Marketing
Enviado por nathalia05 • 24 de Junio de 2014 • 2.674 Palabras (11 Páginas) • 193 Visitas
2.1.1. Definiciones y conceptos
El marketing ha sido definido por la American Marketing Association como “el
proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y organizacionales”.
El marketing, por lo tanto, está interesado en estudiar los procesos de intercambio
entre las partes implicadas (consumidores y empresas) y en facilitar los medios
adecuados para que éstos se produzcan.
Como la propia definición indica, el término de marketing hace referencia a algo
más que a vender productos y servicios. En este sentido, la venta es un proceso
unidireccional cuyo objetivo es que el cliente demande lo que la empresa oferta. El
marketing, por el contrario, se entiende como un proceso bidireccional, es decir, se
trata de que la empresa ofrezca lo que el cliente desea.
Las figuras que a continuación se muestran expresan esta circunstancia de forma
gráfica:
Venta:
Marketing:
Por tanto y con relación a lo comentado en el párrafo anterior, el marketing es una
actividad a largo plazo que exige disponer de información sobre las necesidades y
deseos de los clientes, pero sin olvidarse del entorno competitivo en el que opera la
empresa.
Por otra parte, la gestión de la actividad de comercialización desarrollada por una
empresa constituye lo que se denomina dirección de marketing (marketing
management), que incluye el análisis de la situación de mercado a través de
técnicas y métodos de investigación comercial, así como el diseño, ejecución y
control de estrategias para alcanzar los objetivos.
MANUALES PRÁCTICOS DE LA PYME
COMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING
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El diseño y la ejecución de las estrategias se basan en las cuatro variables
fundamentales del marketing (véase epígrafe 2.2.): el propio producto ofertado, el
precio fijado para el mismo, el sistema de distribución empleado para que llegue al
mercado y la promoción o comunicación de los méritos o beneficios del producto.
Por último, cabe apuntar que actualmente el marketing tiene una utilización
generalizada y ya no sólo se aplica en la empresa para intercambios de tipo
económico, sino también en actividades que no tienen un fin de lucro
(fundamentalmente servicios e incluso ideas), lo que ha dado lugar al denominado
marketing de instituciones no lucrativas, al marketing público y al marketing social.
Pero, en cualquier caso, persigue que el intercambio de valores (económico o no)
sea beneficioso para las partes implicadas en el proceso.
2.1.2. Las variables del marketing
Para diseñar estrategias de marketing, el emprendedor o empresario dispone de
unos instrumentos básicos, que ha de combinar adecuadamente, con el fin de
conseguir los objetivos deseados. Estos instrumentos del marketing pueden
resumirse en las cuatro variables controlables del sistema comercial (las
denominadas “4P”):
- Product: Producto
- Price: Precio
- Place: Distribución/ logística
- Promotion: Venta personal, marketing directo, publicidad, relaciones
públicas y promoción de ventas.
Estos instrumentos se consideran “controlables” porque pueden modificarse. Sin
embargo, las modificaciones sólo son posibles dentro de unos límites. Si los precios
están regulados de alguna manera, no podrán alterarse con absoluta libertad. Las
variaciones en las características de los productos (calidad, tamaño, prestaciones,
color, etc.) suelen ser costosas de realizar. El sistema de distribución utilizado
puede ser prácticamente imposible de cambiar. Por último, los métodos de
promoción llevados a cabo (medios de comunicación, mensaje difundido, imagen,
etc.) llegan a identificar a la empresa y habituar al mercado, por lo que cambiarlos
resulta a veces muy difícil. Aún con estas limitaciones, toda acción de marketing
debe apoyarse sobre estos cuatro instrumentos, como se muestra de forma
resumida en la figura que aparece a continuación:
MANUALES PRÁCTICOS DE LA PYME
COMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING
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El producto y la distribución son instrumentos estratégicos a largo plazo, por cuanto
no se pueden alterar
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