Marketing

3 El usuario – consumidor actual: ¿Quiénes y cómo son las personas que compran o usan el

producto o servicio?

PERFUMERIA.

3.1 Perfil demográfico: Quienes son en términos de sexo, grupos de edad, grupo socioeconómico al

que pertenecen, lugar geográfico en el que viven, cantidad aproximada de personas que conforman

el target, etc.

3.2 Perfil sicográfico: Cómo son, que buscan en el producto/servicio, sus intereses,

motivaciones, gustos características sociales, intelectuales, creencias, actitudes, estilos de vida,

exposición a medios, comportamiento de compra, hábitos y frecuencia de compra, sensibilidad al

precio, reacción a las ofertas, lealtad hacia una marca, actitud racional o emocional frente al

producto, etc.

3.3 Papel en la compra/uso o comportamiento: Indicar si son los consumidores/usuarios

compradores finales, influyentes, si son compradores para otros, industriales y/o, intermediarios, etc.

3.4 Posicionamiento actual: Posicionamiento del producto o servicio. “Cómo es percibida la marca

por los usuarios/consumidores”.

4 Sobre el mercado

4.1 Mercado actual: A qué mercado meta está dirigido actualmente el producto o servicio

(segmentación del mercado, demografía, psicografía y conducta).

4.2 Participación de mercado: ¿Qué productos satisfacen este mercado? Se debe indicar porcentajes

de participación por marcas.

4.3 Competencia: Analizar a la competencia y clasificarla.

•Directa: Aquellos productos o servicios que satisfacen la misma necesidad y son similares

en precio.

•Indirecta: Si es importante para la marca, indicar aquellos semejantes que pueden

reemplazar al producto o servicio.

4.4 Tendencias del mercado: Mostrar tendencias, orientaciones del mercado que permitan

visualizar cambios en el corto, mediano y largo plazo en relación con el producto o servicio

4.5 Análisis del producto frente a la competencia. Conclusiones ventajas comparativas y competitivas.

4.6 Conclusiones finales y diagnóstico. Con toda la información obtenida, debe presentarse un

diagnóstico que incluya las respuestas a las siguientes preguntas:

•¿El mercado al cual se dirige el producto o servicio es el correcto? (mercado meta y

segmentación).

•¿El grupo objetivo al cual se dirige el mensaje es el adecuado? (grupo objetivo).

•¿La marca, producto/servicio y sus beneficios se están comunicando debidamente con los

consumidores / usuarios? ¿El mensaje es correcto?

•¿El posicionamiento actual ayuda al producto a lograr las metas de la empresa? ¿Existen

oportunidades de mercado o tendencias, que puedan aprovecharse comercial o

comunicacionalmente para potenciar la marca y/o el producto?

II OBJETIVOS DE MARKETING

Si bien es cierto que los objetivos de marketing son generalmente planteados por la empresa,

conviene revisar sus alcances y prioridades estableciendo claramente y por escrito las metas

propuestas. En este punto, se deben considerar:

•Objetivos Corporativos y/o de Producto: Dónde estamos hoy y dónde se quiere estar en un

determinado tiempo, según las ambiciones de la empresa.

•Objetivos Comerciales: ¿Cuántas unidades de producto, metas de venta, de servicios se

pretenden vender y en cuanto tiempo? ¿Qué significa lo anterior en términos de

participación % de mercado?

III ESTRATEGIA DE MARKETING

¿Qué acciones debemos emprender para lograr los objetivos de marketing antes indicados? A partir

del análisis de la situación final del producto o servicio en el mercado y a la luz

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