Mercadotecnia

¿QUE ES LA MERCADOTECNIA?

(Navarrete, 2013)

Entendemos la mercadotecnia como un conjunto de estrategias para examinar y mejorar los negocios de acuerdo a resultados con el cliente, sus expectativas y experiencias. Abarca desde la investigación hasta la distribución y el recibimiento. La RAE la define como el “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda”, mientras que Business Dictionary la determina como “el proceso gerencial mediante el cual los bienes y servicios se mueven del concepto al cliente”.

La American Marketing Association dice que es “la actividad, set de instituciones y procesos de creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”.

Michael Brenner, para Forbes, explica que “Mercadotecnia es lo que dices y cómo lo dices cuando quieres explicar lo genial que es tu producto y las razones para que la gente lo compre. Mercadotecnia es un anuncio. Mercadotecnia es un panfleto. Mercadotecnia es un comunicado de prensa. Y más recientemente, mercadotecnia es una página de Facebook o una cuenta de Twitter. La realidad es que la mercadotecnia se sienta en la intersección entre los negocios y el consumidor, el gran árbitro entre los intereses de la empresa y las necesidades del comprador”.

El Doctor Augustine Frou, fundador de Marketing Science Consulting Group, Inc., define mercadotecnia como el “proceso de exponer clientes específicos ante un producto mediante técnicas y canales apropiados, calibrando sus reacciones para finalmente facilitarse el camino al éxito”.

(Carmen, 1997) ETAPAS POR LAS CUALES HA PASADO LA MERCADOTECNIA

1) Autosuficiencia económica: en esta las personas eran autosuficientes. Producían sus productos y cubrían sus necesidades. Por ejemplo, se fabricaban su ropa y hacían su comida. No existía el trueque de la mercancía.

2) Comunismo primitivo: Esta etapa es similar a la anterior, pero en lugar de existir personas aisladas, comienzan a surgir grupos con el propósito de intercambiar productos para cubrir necesidades y no obtener dinero a cambio de las transacciones.

3) Trueque de la mercancía:

Trueque: Intercambiar una cosa por otra, siempre y cuando valiera o representara lo mismo en valor económico. Por ejemplo, si en una comunidad producían sal, la intercambiaban con otro pueblo que producía frijol.

Búsqueda: En comparación con las otras etapas, la gente salía a buscar productos que ellos necesitaban, recorrían grandes distancias.

Negociación: Una vez encontrados los productos, de acuerdo a sus necesidades, se ponían a negociar el valor de los artículos.

4) Mercados locales: Surgen los primeros mercados en su forma más rudimentaria. El cuál es el lugar geográfico, donde asisten compradores y vendedores para intercambiar productos y servicios.

5) Aparece la moneda: En las etapas anteriores no existía la moneda, en esta comienzan a aparecer la plata y el oro como instrumentos de negociación de productos y/o servicios.

6) Tiendas especializadas: Se inicia una etapa en donde, surgen las tiendas que vendían productos con características muy especiales y diferenciables (artículos de lujo).

7) Producción en Masa: El producto se hace más estandarizado, surgen algunos conceptos de importancia como: Producción en grandes cantidades, marca, publicidad, logotipo. Es la está de la revolución industrial.

8) Sociedad prospera: Se llega aún momento en donde la gente tiene exceso de dinero y no sabe en qué gastar. Se inicia una época de mucho comunismo. La mercadotecnia se ve influida por la economía en este sentido.

(Roberto,

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