Metodo Consultoría

Los dos enfoques son complementarios y no opuestos pues la consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio pro¬fesional o como un método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos; es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejo-ramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.

 SERVICIO PROFESIONAL

Para ambos casos (como ocupación de dedicación completa o como un servicio prestado en casos concretos) la consultoría de empresas proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para resol¬ver problemas prácticos de gestión.

Una persona se convierte en un consul¬tor de empresas después de haber acumulado, gracias al estudio y a la experiencia practica:

 Un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales.

 Las técnicas necesarias para resolver los problemas.

 Conocimiento de cómo Mejorar el rendimiento de la organización.

 Compartir la experiencia con otros con respecto al conocimiento de la ín¬dole y metas de la organización.

 Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de la infor¬mación pertinente.

 La presentación de propuestas de mejoras.

 La comunica¬ción con los demás.

 La planificación de los cambios.

 La superación de la resistencia al cambio.

 La motivación del personal.

 La ayuda a los clientes para que aprendan de la experiencia.

M Aprenden a utilizar la experiencia adquirida en las tareas anteriormente desempeñadas para ayudar a sus nuevos clientes, o a sus vie¬jos clientes, a hacer frente a nuevas situaciones.

M Como han de trabajar en cir¬cunstancias muy diferentes, aprenden a discernir las tenden¬cias generales y las causas comunes de los problemas y tienen grandes posibilidades de hallar una solución apropiada.

M Aprenden a afrontar nuevos retos y a tener en cuenta nuevas oportunidades.

M Además, se mantienen constantemente al día de todo lo que se publica sobre la evo¬lución de las teorías, los conceptos, los métodos y los sistemas relacionados con la gestión empresarial.

Por tanto, la consultoría se puede basar en la experiencia, en la investi¬gación, o en ambas. Otra característica esencial de un enfoque profesional es la ética profesio¬nal. Al prestar servicios a los clientes, los consultores de empresa respetan varios principios adoptados por la profesión para proteger los intereses de los clientes y demos-trar a éstos que pueden confiar en la integridad de los consultores.

 SERVICIO CONSULTIVO

La Consultoría es esencialmente un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultores no tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicados. De lo único que responden es de la calidad e integridad de su asesoramiento; los clientes asumen toda la responsabilidad que se derive de la aplicación de sus consejos.

Existen múltiples variantes y grados de “asesoramiento”.

La pericia básica del consultor estriban no sólo en dar el consejo correcto, sino en dado de manera adecuada, a la persona debida y en el momento oportuno. El arte del consultor consiste principalmente en “que se hagan las cosas cuando no se está a cargo”.

 SERVICIO INDEPENDIENTE

La Consultoría es un servicio independiente. Un consultor debe hacer su propia evaluación de cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar la organización cliente sin pensar en sus propios intereses. Esta independencia tiene múltiples facetas:

Independencia Técnica  El consultor está en condiciones de dar una opinión técnica y de proporcionar asesoramiento independiente¬mente de lo que cree, pretende o desea escuchar el cliente.

Independencia Financiera  El consultor no obtiene nin¬gún beneficio de la medida adoptada por el cliente, por ejemplo la decisión de invertir en otra empresa o de comprar un sistema determinado.

Independencia Administrativa  El consultor no es un su¬bordinado del cliente y no se ve afectado por sus decisiones administrativas.

Independencia Política  Ni los directores ni los empleados de la organización cliente pueden influir en el consultor oficiosamente, re¬curriendo a autoridades o conexiones políticas, a su pertenencia a algún par-tido político o a otras influencias semejantes.

Independencia Emocional  El consultor mantiene su desapego independientemente de la amistad y otras afinidades de tipo emotivo que puedan existir al comienzo o que se creen durante la realización del cometido.

 SERVICIO TEMPORAL

La Consultoría es un Servicio Temporal. Los clientes recurren a los con¬sultores para que les presten ayuda durante un período limitado, en esferas en las que carecen de conocimientos técnicos o .cuando necesitan temporal-mente un personal profesional adicional. Los Consultores no sólo aportan el tiempo y los conocimientos necesarios y consagran el 100% de su atención al problema de que se trata, sino que dejarán la organización una vez que haya quedado completada su tarea.

 SERVICIO COMERCIAL

Las empresas de consultoría venden servicios profesionales y los clientes los compran. Además de ser organizaciones de servicios profesiona¬les, son también simplemente empresas.

Por consiguiente una tarea de Consultoría no debe ser sólo una activi¬dad técnicamente justificada, sino asimismo una empresa comercial finan¬cieramente factible y rentable según los criterios del cliente y del consultor. En algunos casos, los honorarios pagados por el cliente no cubrirán ín¬tegramente el costo del servicio de consultoría proporcionado.

 LÍMITES DE LA CONSULTORÍA

Existen numerosos casos

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