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Enviado por • 22 de Julio de 2013 • 671 Palabras (3 Páginas) • 207 Visitas
¿Qué es una Norma? ¿Son las Normas de obligado cumplimiento?
Una Norma es un documento que contiene definiciones, requisitos, especificaciones de calidad, terminología y métodos de ensayo. Su elaboración está basada en resultados de la experiencia, la ciencia y del desarrollo tecnológico, de tal manera que se pueda estandarizar procesos, servicios y productos. Las normas son elaboradas por los Comités Técnicos, que están conformados por profesionales representantes de la industria, consumidores e intereses generales. Ellos, mediante consenso, establecen requisitos fundamentales de calidad, seguridad, protección a la salud y medio ambiente para productos, servicios, procesos o sistemas. Las Normas deben aprobarse por un Organismo de Normalización reconocido. El objetivo de una Norma debe ser el beneficio óptimo para cierta comunidad.
Según la teoría, las Normas no son de obligado cumplimiento, por el contrario, su implementación por parte de las empresas, es voluntaria. No obstante, cuando una organización o entidad “voluntariamente” se encamina a implementar una Norma de Calidad, se puede decir que dicha entidad está “obligada” a cumplir ciertos requisitos para obtener un Certificado de una Norma en Calidad.
(Intervención 2)
La adopción de una Norma debería ser una decisión estratégica de la organización.
(Intervención 3)
Un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001, ¿es aplicable a todas las organizaciones?
Un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad. Se pretende que sea ajustable a todas.
Cuando debido a la naturaleza de la organización, y/o su producto, alguno de los requisitos de la Norma ISO 9001 no sea de aplicación, podrán considerarse para su exclusión, siempre y cuando:
1) Se limiten a los requisitos del capítulo 7 de la norma, y
2) Tales exclusiones no afecten a la capacidad de la organización para proporcionar productos que cumplan con los requisitos.
En caso contrario, no podrá alegarse conformidad con la ISO 9001.
Debate 2
(Intervención 1)
En el entorno de los sistemas de gestión normalizados ISO: ¿Qué es la Certificación? ¿Qué es Acreditación? ¿Ambas son lo mismo?
De antemano, no son lo mismo.
La Certificación es el procedimiento mediante el cual un organismo da una garantía por escrito, de que un producto, un proceso o un servicio está conforme a los requisitos especificados y la Acreditación reconoce la competencia técnica de una organización para la realización de ciertas actividades bien definidas de evaluación de la conformidad.
A manera de ejemplo, un caso puntual es el que se presenta en mi entidad (SENA), que se orienta a la excelencia en la gestión. Está optando por procesos de acreditación y de certificación, ambas incorporan autoevaluación, evaluación externa y procesos de mejoramiento. Los procesos de acreditación son más exigentes, pues incorporan fuertemente los procesos misionales, es decir los educativos, los que son incluidos extensamente en la autoevaluación y revisados por pares académicos, tanto para el director, como para las áreas de conocimiento impartidas, bienestar e infraestructura. En estos momentos a la entidad se le está evaluando para que se le acredite a uno de sus programas, Tecnólogo en Sistemas de Gestión Ambiental. En el proceso de certificación, un auditor o grupo de auditores está verificando que la entidad SENA se ajuste a los requisitos del sistema o modelo de gestión, en este caso, se está implementando un Sistema Integrado de Gestión.
En resumen, en la entidad SENA se está acreditando solo a uno de sus procesos, en este caso, a uno de sus programas académicos. Y al tiempo, está tratando de certificar toda su Gestión, incluyendo a todos sus programas académicos.
(Intervención 2)
Esta frase la encontré en una página web y la traigo a colación ya que me ayudó a despejar mucho más la duda que tenía acerca de la diferencia entre ambos términos:
La "certificación" del organismo de certificación se llama "acreditación".
En pocas palabras, la acreditación está un nivel por encima de la certificación y es similar al otorgamiento de una licencia para poder prestar servicios de certificación. Mientras el organismo certificador "certifica" un producto, un proceso o un sistema calidad, un organismo de acreditación "acredita al organismo certificador".
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