Negocio Retail En México

El negocio de retail (venta al por menor) en México puede dividirse en tres subsectores:

Comercios de autoservicio

Sector engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final, involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes

Departamentales

Sistema de venta directa al consumidor que exhibe productos que clasifica por áreas o departamentos; principalmente ropa, enseres mayores y menores.

Ofrece atención personalizada a clientes, cuenta por lo menos con un punto de venta por departamento o área.

Funciones Específicas

Medio de Pago: En este tipo de formato el sistema debe ser muy eficiente en el manejo de medios de pago, ya que es común tener una gran variedad de los mismos.

Comisión: En algunas tiendas departamentales se le da comisión a los vendedores. El sistema requiere esta función.

Manejo Eficiente de Devoluciones: En este tipo de formato las devoluciones son más detalladas, por el manejo de los inventarios, tallas y colores, lo que hace que el proceso sea más complejo.

Especializados

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TIENDAS DE CONVENIENCIA

Unidades comerciales al detalle dedicadas a la venta de satisfactores inmediatos las 24 hrs.

Funciones Específicas

Turnos: El sistema permite la administración de turnos, ya que la operación de este tipo de tiendas es normalmente de 24 hrs.

Seguridad para Cajeros: Los niveles y tipos de seguridad son diferentes a cualquier otro sistema, ya que en las tiendas de conveniencia no se utiliza el esquema de supervisor en tienda, sino responsable de turno, y el gerente de tienda es el único responsable de realizar el cierre de tienda con la información de los tres turnos.

Venta Impresa Directamente en Caja: Debido a que en este formato de tiendas normalmente la cantidad de empleados es poca (2 a 3 empleados por turno), se requiere que la entrega de caja sea en la misma, por lo que los totales de venta se imprimen ahí directamente.

Características del Formato

• Área de venta, menor a 500 metros cuadrados

• Pocos productos por cliente

• Pocos empleados por turno

• Alto porcentaje de pago de servicios

• Operación 24 hrs.

FARMACIAS

Cuenta con mostrador de servicio personalizado para productos farmacéuticos que requieren prescripción médica, además de un área de exhibición de productos y artículos en forma abierta.

Funciones Específicas

Captura de Recetas: El sistema tiene la funcionalidad de capturar los datos de las recetas, para aquellos productos que requieran receta para su venta.

Servicio a Domicilio: Es común que este formato de tiendas tenga servicio a domicilio.

Venta de Productos Restringida: Hay ciertos productos que la tienda no puede vender más de cierta cantidad por transacción.

Manejo de Productos Controlados como Psicotrópicos.

Características del Formato

• Área de venta, menor a 500 metros cuadrados.

• Pocos productos por cliente.

• Pocos empleados por turno.

• Empleados especializados.

• Servicio a domicilio.

• Servicio de mostrador.

• Operación 24 hrs. en algunos casos.

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