Motivacion Laboral

Identificación del problema:

Pregunta problema: ¿Cuáles son las causas por las cuales, los funcionarios de la sucursal Salitre Plaza 1 del banco DAVIVIENDA, no están motivados?

Problema:

Los funcionarios de la sucursal Salitre Plaza 1 del banco DAVIVIENDA no están motivados.

Objetivo general:

Determinar las causas que afectan la motivación de los empleados de la sucursal Salitre Plaza 1 del banco DAVIVIENDA.

Objetivos específicos:

• Identificar las necesidades e intereses que tienen los funcionarios de DAVIVIENDA de acuerdo a su función.

• Examinar si se realizan programas de motivación, y si llegaran a existir, ¿cuáles son?

• Sugerir una posible solución que permita una mejora en la gestión de la motivación de los funcionarios.

HIPÓTESIS:

1. Necesidades

Hipótesis 1 Los funcionarios de Davivienda trabajan únicamente por necesidades materiales más no por necesidades afectivas ni de auto realización.

2. Programas

Hipótesis 2 La sucursal de Davivienda salitre plaza 1 no tiene programas de motivación orientados a sus empleados.

3. Solución

Hipótesis 3

Una posible solución es implementar un plan que contenga una serie de actividades donde el empleado interactúe de diferentes maneras saliéndose de la rutina laboral, realizadas una vez al mes.

Necesidades:

Justificación hipótesis #1:

Una de las empleadas de la sucursal ha identificado que la mayoría de los empleados trabajan por necesidades materiales, ya que muchas de ellas son cabezas de familia o madres solteras que desempeñan su labor por la necesidad de mantener su núcleo familiar.

Programas:

Justificación de Hipótesis #2:

Se evidencia que no existen programas de motivación hacia las necesidades afectivas y de autorrealización, que mejoren el desempeño laboral.

Solución:

Justificación de Hipótesis #3:

Con el plan propuesto se mejorará la motivación al interior de la sucursal que permita a los empleados se sientan a gusto en trabajar mejorando su calidad de vida, el cumplimento de metas y su satisfacción personal

UNIVERSO

Las encuestas se tienen pensado realizar Y desarrollará en la oficina salitre plaza 1 del banco Davivienda, con los funcionarios de la misma.

TAMAÑO DE LA MUESTRA:

El tamaño de la población que es posible que se encuesten a 25 personas que son las que actualmente trabajan en el sucursal salitre plaza 1 de banco Davivienda.

Se utilizará la siguiente fórmula para calcular el tamaño exacto de la misma:

Dónde:

N: 24

K: 1,28

e: 5

p:0,5

q:0,5

n: 21

El resultado que arrojó el cálculo de la muestra es de 21 personas.

DISEÑO DEL INSTRUMENTO METODOLÓGICO

Se realizará una encuesta para medir el grado de motivación que tienen los empleados de la sucursal 1 de Davivienda en su cargo, de esta manera se puede detectar al empleado cómo se desarrolla en sus labores y que motivación tiene para realizarlas diariamente.

Estructura del instrumento y operalización

Respecto a la encuesta la pregunta # 5 responde a la hipótesis # 1 que justifica el valor económico faltante en el hogar, con esto queremos resolver el porque siempre se piensa en trabajar por cubrir necesidades y no por agrado labor realizada.

La pregunta # 6 responde a la hipótesis # 2 que evidencia que no existen programas de motivación, afectivos y de autorrealización, por ende con esto queremos demostrar que la motivación es importante para el buen desarrollo de las labores de un empleado

La pregunta #7 responde la hipótesis # 2 y # 3 ya que se evidencia la necesidad de crear un programa de motivación dentro la organización para que el empleado no solo logre cumplir sus necesidades básicas de ingresos sino que también vea que su labor dentro de la empresa es reconocido y agradable para así que este logre proyectarse con más dinamismo y calidad.

Introducción

2. Marco teórico

Modelo conceptual

Grafico 1. Modelo conceptual

Fuente: Elaboración propia.

Davivienda

Es un banco Colombiano creado en 1972, el cual presta servicios financieros a personas naturales, jurídicas y pymes, pertenece al grupo empresarial Bolívar y es la tercera entidad financiera en Colombia.

Cuenta con más de quince mil empleados de los cuales el 63% son mujeres, 6.6 millones de clientes, 743 oficinas, cerca de 2.000 ATM´S, además de estar en Colombia se encuentra en países como Panamá, Honduras, Costa Rica, El salvador, y Miami.

Su eslogan “su dinero puede estar en el lugar equivocado, tráigalo a Davivienda aquí lo tiene todo”, su logo de la casita roja y sus comerciales con el corresponsal hacen que los clientes lo recuerden con gran facilidad.

Sucursal

La sucursal Salitre plaza 1 se encuentra ubicada en el centro comercial salitre plaza, pertenece a la zona pyme, aparte de ofrecer los servicios financieros de cualquier otro banco, cuenta con asesor de inversión, asesor Pyme, e informador exprés, todo pensado para ofrecer un mejor servicio a los usuarios. Atiende en dos jornadas: Horario normal de 9 A.M a 4 P.M, y El horario adicional de 5:00 P.M a 8:00 P.M y los sábados de 10AM a 4PM, la sucursal cuenta con un total de 21 empleados.

Motivación

En la actualidad las organizaciones se han dado cuenta que la empresa es un organismo vivo, debido a que está compuesto por personas que deben estar motivadas a cumplir los objetivos y metas de la organización. Es por ello que las organizaciones se han dado cuenta que la motivación es el medio por el cual existe un mejor vínculo entre empresa y empleado.

Según Stephen Robbins (1999:123) define la motivación como “el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual”, estas necesidades son expresadas como la razón por la cual un empleado realiza una serie de actividades y funciones al interior de una organización.

Según Pérez (1987) las necesidades que motivan a un empleado son de tres tipos de necesidades que orientan la motivación de los empleados al interior de la empresa. La primera son las necesidades materiales que se define como “aquellas que satisfacen al sujeto a través de la interacción de los sentidos con el mundo físico que lo circunda.”. Pérez (1987), Las personas que tienen una necesidad material están motivadas por el salario y las promociones, que le permitan a la persona adquirir un conjunto de cosas físicas (ropa, carro, joyas) sintiéndose realizadas. Y ven a la empresa como un medio de poseer la mayor cantidad de objetos. Este tipo de motivación es denominada extrínseca.

La segunda son las necesidades de conocimiento, “Son aquellas ligadas a las capacidades que las personas tenemos de hacer cosas, de conseguir lo que queremos.” Pérez (1987), Este tipo de necesidad está ligada a lo que espera el empleado conseguir en relación con las tareas y responsabilidades que son asignadas en el trabajo siendo motivados por la autonomía, autoaprendizaje, autorrealización, desarrollo de capacidades o ser mejor persona. Este tipo de personas buscan los objetivos y metas personales que se han propuesto en su proyecto de vida, y ven a la organización como un puente para alcanzar estas. Este tipo de motivación se denomina intrínseca.

Por último están las necesidades afectivas, son “aquellas ligadas al logro de las relaciones adecuadas con otras personas, a la Certidumbre de que no somos indiferentes para los demás, de que nos quieren como personas, de que nos aprecian por nosotros mismos, por ser quienes somos.” Pérez (1987), este tipo de necesidades pueden ser las más perjudiciales porque están directa o indirectamente conectadas con la inteligencia emocional de las personas, y el ánimo de una persona puede afectar el comportamiento hacia los compañeros, clientes y proveedores. Impactando en el desempeño de la organización.

Motivación laboral

Una vez entendida cuales son las necesidades de la personas y como estas están conectadas con tres diferentes tipos de motivación. Las organizaciones han identificado la motivación laboral como“factor fundamental para poder lograr los objetivos de la organización, es necesario generar cambios en los empleados tanto en comportamientos flexibles y creativos, para ser capaz de satisfacer las necesidades específicas del medio en que desempeñan” Ramírez (2008).

Existen varios medios por el cual las organizaciones consiguen obtener comportamientos flexible y creativos que ayudan alcanzar las metas propuestas Ramírez (2008) afirma que “Tiene que existir una comunicación entre las personas y la organización”. La comunicación se hace referencia a los comportamientos del empleado con sus jefes y compañeros. Si la organización logra mejorar la comunicación de cada uno de los empleados, estos estarán motivados ya que tiene mejores relaciones y compañeros obteniendo como resultado solidaridad y compañerismos entre estos que permitan lograr los objetivos de la organización.

Se ha dicho que “los sueldos y salarios son la fuente principal de

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