Obtencion De Informacion - Diseño De Cuestionarios

Este capitulo nos habla de la obtención de la información a través de cuestionarios, y la importancia del diseño de estos. El cuestionario es de suma importancia para la comunicación, sea escrita o verbal ya que sirve de guía y se puede usar en la encuesta en cualquiera de sus modalidades, es decir, se aplica sin importar si las preguntas han de darse por escrito o verbalmente.

Escribir un cuestionario no es tan sencillo como parece ya que requiere de mucha reflexión, un análisis de los problemas que puedan minar el proceso de obtención de los datos, así como una actitud de precaución y el carácter provisional del instrumento que va a usarse y las preguntas que se incluirán.

El buen diseño de un cuestionario es una combinación de arte y ciencia ya que varios aspectos del diseño se combina para sugerir los medios mas seguros, las desviaciones y lo que no conduce a nada, facilitando así la transición de el conocimiento inicial de las necesidades informacionales de más datos para la obtención final de información mediante un cuestionario adecuado.

Otra característica importante en el diseño de un cuestionario es la investigación sobre la investigación la cual supone la utilización de un nivel más básico para conocer mejor los procesos subyacentes y perfeccionar la disciplina para emprender en forma optima los diversos tipos de actividades de investigación como el efecto de las preguntas expresada de manera positiva o negativa.

El diseño de cuestionarios se basa en recomendaciones generales que suelen incluir reglas prácticas y generalidades y consta de varios pasos metodológicos que son:

Consideraciones Iniciales

Antes de iniciar la construcción de un cuestionario es necesario tener cierta seguridad de que la información pueda conseguirse y para esto hay que examinar cierto elementos como la naturaleza de la información que se busca, la índole de los respondientes y sus capacidad para brinda la información, y las ventajas y limitaciones de los métodos de encuesta.

Al diseñar un cuestionario es conveniente que se diseñe de modo que sea congruente con el nivel intelectual, los conocimientos e intereses de los respondientes potenciales ya que a veces se comete el error de formular numerosas y complejas preguntas a cierto nivel que a los respondientes no les fue posible llegar.

Tipos de Cuestionario

Los cuestionarios pueden clasificarse dependiendo de su estructura y carácter directo. La estructura se refiere al grado en que las preguntas y posibles respuestas son formales y estandarizadas y en cuanto al carácter directo denota el grado en que el sujeto conoce el objetivo del cuestionario.

El cuestionario directo estructurado es el más usado en la investigación de mercados, casi siempre incluye preguntas y respuestas estructuradas sin que se pretenda ocultar a los participantes la finalidad de la encuesta. Los datos que se obtienen de esta modalidad ofrecen la ventaja de ser bastante fáciles de registrar, tabular y analizar, por lo tanto la aplicación inmediata de un cuestionario de este tipo puede originar conclusiones carentes de validez.

El cuestionario directo no estructurado consta exclusivamente de preguntas generales centradas en el tema de investigación y permite al investigador mayor libertad en la formulación de preguntas especificas y en la búsqueda de mas información que considere necesaria. Al usar este tipo de cuestionario el entrevistador alienta a los participantes a hablar con más franqueza de sus verdaderos sentimientos y motivaciones respecto al objeto

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