Organizacion Y Planeacion

I. PLANEACION

VERIFICACION DE DOCUMENTOS

Mision

La misión no se encuentra visible para toda aquella persona que entra y sale de la veterinaria por que no la muestran al público en general.

Objetivos

El personal no se ve involucrado en la elaboración de objetivos, la gerencia formula sus objetivos sin la participación de ningún empleado, por ende los empleados no se sienten parte importante de la empresa

Estrategias

Las oportunidades, debilidades y amenazas no se contemplan en la empresa por lo tanto la empresa no se encuentra preparada para combatir el problema que pudiera surgir en alguna circunstancia.

Politicas

Las políticas de la empresa por no estan a la vista, los empleados no están asociados con ellas causando que algunos regularmente falten a las normas establecidas

Procedimientos

El proceso de las funciones que se dan a conocer en la empresa no se encuentran establecidos y no existe algún programa de capacitación que forme y actualice al trabajador para mejorar su experiencia y rango en las funciones de el departamento.

Presupuesto

Ningún tipo de presupuesto se lleva a cabo porque no hay un área administrativa que pueda llevar los presupuestos por cada área para llevar un control de gastos.

Programas

Los programas no se contemplan el tiempo que se llevara a cabo y toman por sorpresa a los trabajadores cuando cambial el modo de empleo en algún procedimiento

Reglas

Las reglas no están a la vista del personal, solo están en recursos humanos pero muy rara vez un empleado asiste a esa área por lo que están poco familiarizados con ellas

OBSERVACION

Mision:

Se noto que la misión no esta escrita en ninguna pared, por lo tanto los empleados y los clientes no conocen los valores que tiene la empres para ofrecer.

Objetivos:

Cuando se formulan los objetivos dentro de una empresa, no toman en cuenta la opinión de los trabajadores de mas bajo rango, y por consecuencia los hacen sentir menos importantes.

Estrategias:

La empresa no tiene formuladas estrategias a largo plazo, esto afecta el cumplimiento de objetivos

Politicas:

No se tiene a la vista un cuadro donde se recuerden diariamente las políticas de la empresa, a causa de esto los empleados pueden no estar asociados con lo que se debe y lo que no se debe hacer

Procedimientos:

No existe capacitación para mejorar o dar a conocer los nuevos procedimientos de hacer algunas labores, esto evita que mejore el desempeño del empleado

Presupuestos:

No hay un departamento creado específicamente para manejar los presupuestos que lleva la empresa, por lo que muchas veces se carece de información en materia financiera.

Programas:

Cuando cambian los programas de algún método de trabajo, el empleado no es debidamente informado, esto puede ocasionar lentitud en cuanto a innovación se trata.

Reglas:

El reglamento es un poco extenso y no está a la vista del trabajador, por lo que es probable que de vez en cuando algún empleado falte a alguna regla

ENTREVISTA

Mision:

Los empleados que cuestionamos acerca de la misión, no están familiarizados lo suficiente con ella, debido a que no esta expuesta al publico

Objetivos:

Algunos de los entrevistados se sienten poco importantes para la empresa debido a que no son tomados en cuenta para la toma de decisiones de los objetivos que tiene la empresa por lograr

Estrategias:

El conocimiento de las estrategias que tiene que cumplir cada empleado es escaso, debido a que no se cuenta con algunas bien establecidas en los altos mandos

Politicas:

Cuando se les pregunto acerca de las políticas, ninguno tuvo conocimiento pleno sobre lo que se debe y no se debe hacer porque no hay un lugar donde se tengan expuestas.

Procedimientos:

Cuando se trata de un nuevo procedimiento de hacer las cosas, el mismo dia el supervisor les informa como llevar a cabo el proceso sin una capacitación previa

Presupuestos:

No se sabe acerca de los gastos y ganancias de la empresa por que no hay un departamento dedicado específicamente al dinero que se maneja

Programas:

No existe un programa con el cual los empleados sean capacitados para nuevas formas de hacer algún procedimiento

Reglas:

A menudo los trabajadores son sancionados por incumplir el reglamento, esto a causa de que no está establecido en algún lugar visible y es demasiado extenso

HECHOS

MISION

• No cuenta con misión establecida a la vista.

• La han cambiado en varias ocasiones.

OBJETIVOS

• No atreverse a salirse de los esquemas cuando es necesario.

• No hacer evaluaciones constantes.

ESTRATEGIAS

• No utilizar paquetes de promoción en medicamentos.

• No hacer campañas de vacunas para su promoción.

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