PASANTIA TRABAJO EN FERRETERIA.
DANIELINO FERNANDES NUNESInforme4 de Noviembre de 2016
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UNIVERSIDAD SANTA MARÍA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CÁTEDRA: PASANTÍA
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INFORME DE PASANTÍA REALIZADA EN
FERRETERÍA Y QUINCALLERÍA REDIFESA, S.A.
PERIODO MAYO A JULIO 2016
TUTOR ACADÉMICO:
BELÉN APONTE
AUTOR:
CARACAS, JULIO DE 2016.
ÍNDICE GENERAL
Pág.
ÍNDICE GENERAL 02
ÍNDICE DE CUADROS 02
ÍNDICE DE GRÁFICOS 02
INTRODUCCIÓN 03
CAPÍTULOS
I LA ORGANIZACIÓN 04
1.1 Reseña Histórica De La Organización 04
1.2 Misión 04
1.3 Visión 04
1.4 Valores 05
1.5 Objetivos (Generales Y Específicos) 05
1.6 Descripción De La Estructura Organizativa 05
1.7 Organigrama De La Organización 06
1.8 Organigrama Indicando Su Ubicación 06
1.9 Aspectos Legales 06
Matriz Foda 07
II EL PASANTE 09
2.1 Objetivos De La Pasantía 09
2.1.1 Objetivo General 09
2.1.2 Objetivos Específicos 09 2.2 Cronograma De Trabajo (Actividades) 09
2.3 Limitaciones 10
2.4 Alcances 11 2.5 Aportes Realizados 11
2.6 Experiencia Adquirida 11
2.7 Recomendaciones 12
2.8 Glosario De Términos 12
CONCLUSIONES 13
RECOMENDACIONES 14
BIBLIOGRAFÍA 15
ANEXOS
A ANEXO A (ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA) 16
B FORMULARIOS 17
INTRODUCCION
Mediante el presente informe se pretende dar a conocer un análisis del propósito de la pasantía a realizarse en FERRETERIA Y QUINCALLERIA REDIFESA, S.A., con el fin de adquirir conocimientos prácticos a la carrera de administración al cual estoy siendo capacitado profesionalmente en la UNIVERSIDAD SANTA MARIA.
El objetivo principal de esta pasantía es aumentar mis conocimientos generales en cuestión a la carrera de administración que estoy cursando, dentro de mi puesto de trabajo se me ha pedido realizar un análisis de compras y ventas, buscando a corto plazo realizar un control de inventario, ajustando las órdenes de compra y disminuyendo las inversiones innecesarias que genera la empresa en inventario de baja rotación, maximizando de esta manera las ventas mediante la adquisición de mercancía de alta rotación y disminuyendo los gastos administrativos y de almacenamiento.
CAPITULO I
LA ORGANIZACIÓN
- Reseña Histórica de la Organización
Por más de 10 años, Ferretería y Quincallería Redifesa, S.A. ha ayudado al crecimiento económico y social del Municipio de Sucre y zonas aledañas. Fundada en 2005 por Joao Dantas, Empresario, Comerciante de origen europeo, Ferretería y Quincallería Redifesa, ha pasado de ser una pequeña empresa a ser una de las Ferreterías con más experiencia, profesionalismo y servicio personalizado del sector. Hoy en el 2016 con casi 11 años de éxito, Joao Dantas entrega la dirección de la empresa a una nueva generación, cargada de experiencia, optimismo y de nuevos retos, que junto al personal altamente calificado, esperan seguir elevando a Ferretería y Quincallería Redifesa a niveles de mayor competitividad, donde el servicio será nuestra mayor fortaleza.
- Misión
Ferretería y Quincallería Redifesa es una empresa dedicada a la comercialización de una amplia gama de productos ferreteros, de la construcción y de maquinaria agrícola. Contamos con un grupo de personas capacitadas y comprometidas para lograr satisfacer las necesidades y superar las expectativas de las diferentes empresas, obras y clientes en general, desde la remodelación de un espacio del hogar u oficina, hasta la construcción de las más complejas obras arquitectónicas.
- Visión
Para el año 2016 queremos ser la empresa más reconocida en el sector de la construcción, la ferretería y de la maquinaria agrícola. Queremos conformar una fuerza de ventas especializada, tener el punto de venta tipo autoservicio y realizar ventas a través de otros medios, facilitando la experiencia de compra de todos nuestros clientes. Queremos continuar brindando un excelente servicio, ágil, cordial y mejorar continuamente.
- Valores
- Honestidad
- Respeto
- Cumplimiento
- Actitud De Servicio
- Confiabilidad
- Objetivos
- Objetivo General
Nuestro principal objetivo se centra en el crecimiento constante, expansión e innovación tanto de nuestros productos como de nuestros conocimientos.
- Objetivos Específicos
- Ser los más reconocidos en el año 2016 por nuestro amplio surtido y gran atención al cliente.
- Tener la exhibición de los productos de forma que el cliente pueda manipularlos y circular por todo el almacén contando con nuestra asesoría constantemente.
- Tener un grupo de ventas especializado visitando los diferentes clientes.
- Queremos ser innovadores en servicio, en estrategias comerciales y en productos para así marcar una gran diferencia en el mercado.
- Descripción de la Estructura Organizativa.
Una edificación de tres pisos donde la planta baja es el local comercial de atención al público, el piso uno consta de un cuarenta por ciento (40%) de oficinas administrativas y el resto recepción de mercancía y módulo de pruebas, el tercer piso es ocupado como depósito de mercancía y están los tanques de almacenamiento de agua potable.
- Organigrama
- Organigrama Indicando la Ubicación del Pasante
La empresa cuenta con tres módulos gerenciales, Gerencia General con dos empleados donde yo realizo la pasantía, Gerencia de Ventas con cinco empleados y Gerencia de Compras con dos empleados, dirigidos por el Presidente de la empresa.
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