PLAN ESTRATÉGICO CÁMARA DE COMERCIO.
Enviado por anle2 • 18 de Agosto de 2016 • Trabajos • 486 Palabras (2 Páginas) • 182 Visitas
PLAN ESTRATÉGICO
EMPRESA: MALCAFAR SAC
ACTIVIDAD: IMPORTACION Y DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES MEDICOS.
Visión |
La visión de nuestra empresa es obtener una farmacia de referencia dentro del marco geográfico en la que se encuentra, que se distinga por proporcionar un servicio de calidad y por el elevado grado de satisfacción del cliente. |
Misión |
Nuestra misión es atender las necesidades de la sociedad en materia de salud, proporcionando un servicio y productos de calidad, siempre procurando la máxima satisfacción del cliente. Para ello contamos con un personal muy cualificado, capaz de proporcionar la mejor solución para cada problema, siempre con el mejor trato posible hacia el cliente y prescribiendo el producto más adecuado. Una de nuestras mayores preocupaciones es que el cliente quede completamente satisfecho del trato recibido, e intentar mejorar para que día a día podamos ofrecer un servicio eficaz y de calidad. |
Fortalezas | Debilidades |
F1 EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE F2 VENTAJAS NATURALES F3 MEJORA DE PRODUCTOS | D1 RECURSOS Y CAPACIDADES ESCASAS D2 RESISTENCIA AL CAMBIO D3 PROBLEMA DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL |
Oportunidades | Amenazas |
O1 NUEVAS TECNOLOGÍAS O2 POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO O3 CAPACITACIÓN | A1 COMPETENCIA A2 CALIDAD DE PRODUCTOS A3 EQUIPO NO ESPECIALIZADO |
Delineamiento de posibles estrategias
Estrategias FO |
F1-O1 MENORES COSTOS F2-O3 FIDELIZAR A LOS CLIENTES |
Estrategias FA |
F1-A1 PERSONAL CAPACITADO F2-A3 PRECIOS COMPETITIVOS |
Estrategias DO |
D1-O1 APROVECHAR LOS MEDIOS PUBLICITARIOS PARA ATRAER NUEVOS CLIENTES CON EL FIN DE INCREMENTAR LAS VENTAS D2-O3 REALIZAR INVESTIGACIONES DE MERCADO PARA MEJORA DE SERVICIO |
Estrategias DA |
D1-A1 REALIZAR VISITAS A DIFERENTES EMPRESAS PARA INFORMAR ACERCA DE SUS SERVICIOS D2-A3 REALIZAR CON LOS DIRECTIVOS DE LA EMPRESA REUNIONES CONTINUAS PARA ELABORAR PLANES PARA EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA |
Análisis de las 5 fuerzas del mercado
Fuerza / Amenaza | Valoración y Explicación | |
Rivalidad Interna | GRADO DE RIVALIDAD INTERNA | |
Empresas entrantes | POSIBILIDAD DE ENTRADA DE COMPETIDORES POTENCIALES | |
Productos sustitutos | AMENAZAS DE NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS | |
Proveedores con poder | EMPRESAS MAYORISTAS Y DETALLISTAS | |
Clientes con poder | PODER DE NEGOCIAR CON NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES |
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