PROCEDIMIENTO VENTA DIRECTA DE CALZADO EN UNA ZAPATERIA.

        Instituto de estudios superiores de chiapas 

Universidad salazar

Licenciatura  en

Contaduria

 Pública 

administracion iv

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIAPAS

UNIVERSIDAD SALAZAR

[pic 1]

CLAVE: 07PSU002D

MATERIA: ADMINISTRACION IV

NOMBRE DEL MAESTRO(A):

LIC. MARÍA DEL PILAR GUZMAN GARCÍA

NOMBRE DEL ALUMNO (A):

LAURA PEREZ ALVAREZ

LUGAR: 

PALENQUE, CHIAPAS

FECHA: 

DOMINGO 28 DE FEBRERO DEL 2016

INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo es un pequeño ejemplo de un flujo grama de un procedimiento de venta de calzado en una zapatería, guiándonos con lo aprendido en la unidad V de la materia de administración, la cual trata de la elaboración de diagramas de procedimientos administrativos.

En  esta ocasión utilizaremos la simbología de tipo ASME, esperando que con este ejemplo se comprenda un poco más el cómo se debe elaborarar un procedimiento usando este tipo de simbología.

PROCEDIMIENTO VENTA DIRECTA DE CALZADO EN UNA ZAPATERIA.

La persona encargada de realizar la venta directa con el cliente tiene que estar familiarizado con la mercancía a ofrecer, así mismo, conocer otras opciones para ofrecer al cliente en caso de que el calzado que buscaba no haya resultado de su agrado. Debe conocer también los costos del calzado y sobre todo brindarle una atención personalizada al cliente para que se valla satisfecho con su compra. Los pasos a seguir para la venta son los siguientes:

1. Saludar al cliente con una sonrisa y amabilidad.
2. Escuchar con atención la solicitud del cliente.
3. Tomar nota de lo que el cliente está solicitando(modelo, color, numero de calzado y opción)
4. Posteriormente pasarlo a la sala de espera para que el cliente este cómodo mientras espera.
5. Traerle el calzado solicitado.
6. Ya que el cliente haya checado si es el calzado que solicitó, preguntarle si es el de su agrado o el que buscaba.
7. En caso de que el cliente no haya quedado satisfecho, ofrecerle otras opciones.
8. Cuando el cliente haya confirmado que va a realizar la compra del calzado, dirigirlo al área de cajas.
9. Proceder a la realización de la venta del calzado.
10.  Realizar la nota de venta.
11. Cobrar el calzado ya sea al contado o con algún tipo de tarjeta y ponerlo a disposición del cliente.
12. Despedirlo con mucha amabilidad, dándole seguridad y confianza.
13. Al concluir la jornada laboral enviar los documentos, notas y comprobantes necesarios al departamento de contabilidad para que realicen los registros y operaciones correspondientes con respecto a las ventas diarias de calzado.

FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE VENTA DIRECTA

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

                                                            No [pic 12][pic 13][pic 14][pic 15]

                                Si

        [pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21]

 [pic 22][pic 23][pic 24]

[pic 25]

   Archivo [pic 26][pic 27][pic 28]

CONCLUSIÓN.

Podemos concluir, que el elaborar diagramas de flujo para los procedimientos administrativos nos da una ventaja importante al momento de realizar alguna actividad, ya que al contar con estos nos facilita la comprensión de cómo se lleva a cabo un procedimiento de este tipo.

...