PROCESOS CEPEBAN

MANUAL DE PROCESOS

M-02

(Rev. 02)

Tabla de control de cambios en documentos

P-SGC-01-F06 REV.01

Tabla de contenido

PROCESO: EVALUACIÓN        5

I.        DESCRIPCIÓN        5

II.        DOCUMENTOS GENERADOS        6

III.        DUEÑO DE PROCESO:        6

IV.        RECURSOS:        6

V.        CLIENTES:        6

VI.        PROVEEDOR        6

VII.        INDICADORES GENERADOS        6

PROCESO: OFERTA        7

I.        DESCRIPCIÓN        7

II.        DOCUMENTOS GENERADOS        8

III.        DUEÑO DE PROCESO        8

IV.        RECURSOS        8

V.        CLIENTES        8

VI.        PROVEEDOR        8

VII.        INDICADORES GENERADOS        8

PROCESO: ADMISIÓN        9

I.        DESCRIPCIÓN        9

II.        DOCUMENTOS GENERADOS        9

III.        DUEÑO DE PROCESO        10

IV.        RECURSOS        10

V.        CLIENTES        10

VI.        PROVEEDOR        10

VII.        INDICADORES GENERADOS        10

PROCESO: PRESTACIÓN DEL SERVICIO        11

I.        DESCRIPCIÓN        11

II.        DOCUMENTOS GENERADOS        12

III.        DUEÑO DE PROCESO        12

IV.        RECURSOS        12

V.        CLIENTES        12

VI.        PROVEEDOR        12

VII.        INDICADORES GENERADOS        12

PROCESO:        TITULACIÓN        13

I.        DESCRIPCIÓN        13

II.        DOCUMENTOS GENERADOS        13

III.        DUEÑO DE PROCESO        13

IV.        RECURSOS        13

V.        CLIENTES        14

VI.        PROVEEDOR        14

VII.        INDICADORES GENERADOS        14

PROCESO:        SERVICIO POST-VENTA        15

I.        DESCRIPCIÓN        15

II.        DOCUMENTOS GENERADOS        15

III.        DUEÑO DE PROCESO        15

IV.        RECURSOS        15

V.        CLIENTES        15

VI.        PROVEEDOR        15

VII.        INDICADORES GENERADOS        15

PROCESO: DISEÑO        16

I.        DESCRIPCIÓN        16

II.        DOCUMENTOS GENERADOS:        16

III.        DUEÑO DE PROCESO        16

IV.        RECURSOS        16

V.        CLIENTES        16

VI.        PROVEEDORES        16

VII.        INDICADORES GENERADOS        16

ANEXO Nº 01        17

PROCESO DE EVALUACIÓN        17

PROCESO DE OFERTA        18

PROCESO DE ADMISIÓN        19

PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO        20

PROCESO DE TITULACIÓN        21

PROCESO DE SERVICIO POST-VENTA        22

PROCESO DE DISEÑO        23

ANEXO Nº 02        24

MAPA DE PROCESOS DE CEPEBAN        24

ANEXO Nº 03        25

MAPA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD        25

ANEXO Nº 04        26

LEYENDA        26

PROCESO: EVALUACIÓN

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