PROCESOS DE CALIDAD
Enviado por sanramirez • 22 de Julio de 2013 • 837 Palabras (4 Páginas) • 331 Visitas
PROCESO: GESTION DE CALIDAD
PROVEEDORES INSUMOS/ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES
Direccionamiento estrategico. Requisitos de la norma ISO 9001-2008
P • Diseñar e implementar estrategias de implementar.
• Planificar las auditorías internas de la gestión.
• Gestionar diseño y ajustes de indicadores de gestión. Documentos y registros realizados y controlados.
Personal formado y competente
Direcciona-miento estratégico
Todos los Procesos Necesidades de vinculo y capacitación
Personal formado y competente.
H • Documentar los procedimientos.
• Coordinar las actividades de auditoria interna.
• Controlar la estructura documental.
• Elaborar procedimientos exigidos por la norma(4.2.1)
Formatos
Personal formado
Elaboración de documentos Todos los procesos
Recursos Humanos Planificación estratégica y recursos.
Elaboración de documentos
V • Realizar seguimientos a los objetivos de calidad.
• Realizar el seguimiento de acciones, correctivas, preventivas y de mejora.
• Medir indicadores de gestión.
Informe de auditoría internas de calidad y acciones correctivas y preventivas Recursos humanos
Necesidad de la organización
A • Implementar acciones correctivas, preventivas, y de mejoramiento.
• Realizar ajustes requeridos al proceso y a los procedimientos.
• Gestionar y fomentar el mejoramiento continuo de los procesos.
PROCESO: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
PROVEEDORES INSUMOS/ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES
Clientes Externos
Junta Directiva
Todos los Procesos Necesidades y expectativas del cliente interno y externo.
Necesidades de la organización.
Leyes
Necesidades de infraestructura
Presupuesto vigencia anterior
Necesidades de ajustes, atención a las necesidades de infraestructura
Estándares de supervisión.
Quejas y reclamos de los clientes interno s y externos
P
H
V
A Gestionar los recursos necesarios para el correcto funcionamiento dela entidad
Elaborar el presupuesto
Elaborar y tramitar convenios de interés general
Analizar las necesidades, requisitos y expectativas del cliente interno y externo
Definir estrategias publicitarias y comerciales
Elaborar la planificación estratégica de la organización
Analizar las necesidades de la infraestructura
Negociar traslados presupuestales con el cliente
Elaborar y presentar informes de carácter interno y externo
Comunicar a toda la organización, cambios, estrategias con el fin de ejecutarlas
Revisar estados de cuenta de la organización y autorización de pagos.
Medir y analizar los indicadores de gestión
Realizar la revisión por la dirección
Evaluar con la junta directiva el desempeño de SGC
Ejercer la representación legal de la organización para
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