PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EL CENTRO AMBULATORIO DE MATURIN DEL INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES. MATURIN- ESTADO MONAGAS

Pág.

ÍNDICE GENERAL..................................................................................

ii

ÍNDICE DE CUADROS..........................................................................

v

INTRODUCCIÓN.....................................................................................

1

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA..................................................................................

3

1.1. Planteamiento del Problema...........................................................

3

1.2. Objetivos de la Investigación..........................................................

6

   1.2.1. Objetivo General........................................................................

6

   1.2.2. Objetivos Específicos................................................................

6

1.3. Justificación....................................................................................

7

1.4. Limitaciones...................................................................................

7

1.5. Delimitación....................................................................................

7

CAPÍTULO II

2.MARCO TEÓRICO..............................................................................

8

2.1. Antecedentes de la Investigación.....................................................

8

2.2. Bases Teóricas.................................................................................

12

   2.2.1. Recorrido Histórico de la Capacitación…………………………………

12

   2.2.2. Capacitación. Definición.............................................................

15

   2.2.3. Importancia de la Capacitación..................................................

16

   2.2.4. Capacitación de Personal en las Organizaciones......................

17

   2.2.5. Objetivos de la Capacitación......................................................

18

   2.2.6. Análisis de la Necesidades de Capacitación..............................

19

   2.2.7. Principales Métodos de Detección de Necesidades de Capaci-

             tación.........................................................................................

20

Pàg.

   2.2.8. Tipos de Capacitación................................................................

21

   2.2.9. Técnicas de Capacitación..........................................................

23

   2.2.10. Ventajas y Desventajas de la Capacitación..............................

26

   2.2.11. Funciones del Programa de Capacitación de Personal..........

26

   2.2.12. Características relevantes del Personal a Capacitar................

27

   2.2.13. Modernos enfoques del Sistema de Capacitación...................

28

   2.2.14. Evaluación de la Capacitación del Recurso Humano..............

29

2.3. Definición de Términos....................................................................

29

2.4. Sistema de Variables.......................................................................

31

CAPÍTULO III

3. MARCO METODOLÓGICO...............................................................

33

3.1. Tipo de Investigación.......................................................................

34

3.2. Nivel de Investigación......................................................................

34

3.3. Población y Muestra.........................................................................

34

3.4. Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos..................

35

3.5. Operacionalización de Variables......................................................

35

3.6. Validación del Instrumento...............................................................

36

3.7. Técnicas y Análisis de Datos...........................................................

37

   3.7.1. Tipo de Análisis..........................................................................

38

   3.7.2. Forma de Presentación de los Datos.........................................

38

CAPÍTULO IV

PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS………………………………..

40

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES....................................................................................

53

RECOMENDACIONES............................................................................

54

Pág.

PLAN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO POR LOS RECURSOS HUMANOS DEL CENTRO AMBULATORIO DEL IVSS, MATURIN, ESTADO MONAGAS

55

BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................

67

ANEXOS..................................................................................................

71