“PROGRAMA DE OBSERVADORES DE CONDUCTAS”

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INSTITUTO IACC

PROGRAMA DE CONTINUIDAD EN INGENIERÍA EN PREVENCIÓN DE RIESGOS

INGENIERÍA EN PREVENCIÓN DE RIESGOS

TÍTULO DEL PROYECTO DE TÍTULO

 “PROGRAMA DE OBSERVADORES DE CONDUCTAS”

NOMBRE DEL ALUMNO(A): CARLOS ALFONSO ARRIAGADA ESPINOZA

NOMBRE PROFESOR(A) EXPERTO: LESBEE M. MURILLO BELLO

MES Y AÑO: NOVIEMBRE 2014

ÍNDICE

TÍTULO DEL PROYECTO DE TÍTULO        1

1.        PRESENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN        3

1.1.        INTRODUCCIÓN        3

1.2.        PRESENTACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN        4

1.2.1.        PRIMERA PARTE: EMPATÍA DEL TEMA        4

1.2.2.        SEGUNDA PARTE: FACTIBILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN        5

2.        MARCO TEÓRICO        7

3.        EL PROBLEMA Y PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN        17

4.        ENUNCIACIÓN DE LA HIPÓTESIS        18

5.        ENUNCIACIÓN DE OBJETIVOS        18

5.1.1.        OBJETIVO GENERAL DE INVESTIGACIÓN        18

5.1.2.        OBJETIVOS ESPECÍFICOS        18

6.        DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN (METODOLOGÍA)        19

7.        DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN        23

7.1.        RECOPILACIÓN DE DATOS        23

7.2.        ANÁLISIS  DE LOS DATOS        47

7.3.        RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN        52

8.        CONCLUSIONES        54

9.        BIBLIOGRAFÍA        58

10.        ANEXOS        59

1. PRESENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

La herramienta de gestión de seguridad y salud ocupacional, utilizada para la observación, y registro de conductas seguras e inseguras de los trabajadores en los lugares de trabajo, se ha incorporado en los últimos años en muchas empresas, tanto así que incluso la empresa estatal de la minería del cobre en nuestro país Codelco la ha implantado dentro de su sistema de gestión de Seguridad y salud ocupacional.

Esta herramienta de gestión, tiene el propósito de detectar y realizar una medición de las conductas seguras e inseguras, para así eliminar o reducir los accidentes laborales que ocurren en los distintos lugares de trabajo, además de diseñar las diferentes acciones de intervención para prevenir y controlar la ocurrencia de accidentes que producen daños a los trabajadores.^[a]

Es necesario entonces, considerar que para ejecutar esta herramienta de gestión, se debe realizar con mucha precisión, ya sea para diseñar o elaborar los formularios de verificación de conductas, como también en la ejecución de las observaciones por los trabajadores elegidos.

Además, es necesario tener en conocimiento que los observadores designados son trabajadores que han sido instruidos parcialmente, o derechamente no han sido instruidos para realizar esta labor, pero que en ellos recae la mayor responsabilidad del programa, puesto que ellos deben realizar la observación y registro de las conductas de sus compañeros de trabajo, para luego analizarlas y poder establecer las medidas de acción para cambiar las conductas de inseguras a seguras. Si bien es cierto, en la observación no se registran los datos del trabajador observado, para mantener su anonimato, pero en ocasiones los observadores o el observado puede manejar lo observación, para que de esta manera no se realicen acciones sancionarías en su contra o en contra de sus compañeros debido a sus conducta riesgosa o insegura, por ello resulta imprescindible analizar e investigar este tema, para poder establecer lineamientos que permitan llevar a cabo un buen trabajo, que beneficie tanto a la empresa como a sus trabajadores.

1. PRESENTACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

1. PRIMERA PARTE: EMPATÍA DEL TEMA

Esta investigación surge principalmente por la necesidad de enriquecer y fortalecer los conocimientos teórico- prácticos, en el programa de Observadores de conductas. Sabemos que un profesional dedicado a la Prevención de Riesgos, está ligado constantemente a los accidentes laborales, y que muchos de ellos tiene como causa raíz, las conductas inseguras por parte de los trabajadores, de ahí la importancia de detectar estas conductas inseguras a tiempo, para que podamos intervenir antes que ocurran los accidentes, ya que muchas veces somos reactivos y no proactivos, es decir, actuamos una vez que ocurren los accidentes y no antes de aquello.

De ahí la importancia de esta investigación y de la observación de las acciones inseguras, puesto que actualmente es preciso para los profesionales en el área de prevención de riesgos investigar sobre diversos tema que se encuentran en boga y de esta manera aumentar y reforzar constantemente nuestros conocimientos sobre el comportamiento de los trabajadores en el ámbito de la seguridad laboral. Para ello, es necesario que detectemos las acciones inseguras que realizan los trabajadores, y con los resultados obtenidos analizarlos para poder determinar y explicar las causas de los comportamientos inseguros de los trabajadores, considerando que esas causas, tienen gran responsabilidad  en el origen de los accidentes laborales.    

A pesar de los beneficios probados del programa de Observadores de conducta aun tiene una falencia en su aplicación, puesto que no existe un programa estándar que entregue los lineamientos básicos para comenzar a trabajar; El valor del tema presentado través de la investigación recae en que al consensuar un método estándar para implementar  el programa de observadores de conducta, los resultados obtenidos estarán exentos de ambigüedad y permitirán, por tanto, intervenir de manera significativa en el cambio de conductas inseguras de los trabajadores.

Por esto  pretendemos generar un método de trabajo estándar para ser usado a nivel corporativo en todas las faenas donde nuestra empresa tenga participación, esta investigación, por ende, aporta conocimiento teórico- práctico para que, tanto nuestra empresa como nuestro país pueda avanzar en la aplicación de este modelo de programa basado en la conducta.^[b] 

1. SEGUNDA PARTE: FACTIBILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

• ANTECEDENTES

Desde hace muchos años que se vienen empleando los conocimientos del comportamiento, principalmente del enfoque conductual que es una técnica de la psicología, así como otras técnicas, como por ejemplo; el estudio del comportamiento del ser humano en el trabajo con respecto a la prevención de accidentes. En estos estudios se examina el significado de las conductas de los trabajadores que están relacionadas con la seguridad, estas pueden seguras o inseguras, desde el punto de vista observable. Por lo tanto, se utiliza la observación de estas para poder registrarlas, analizarlas y realizar la retroalimentación con los trabajadores y así poder lograr un cambio de estas conductas.

Para realizar las observaciones, es necesario utilizar una metodología junto con un procedimiento para identificar y evaluar las conductas seguras e inseguras, siempre con el objetivo de disminuir las conductas inseguras y fortalecer las conductas seguras, para de esa forma eliminar los accidentes que ocurren en los lugares del trabajo.

La identificación de las conductas seguras e inseguras, y principalmente las inseguras a través de alguna metodología, es importante ya que es necesario que intervengamos antes que ocurran los accidentes, y no como sucede generalmente, donde se actúa después de ocurrido.

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