Participacion ciudadana
Enviado por andfresissito • 25 de Octubre de 2012 • 897 Palabras (4 Páginas) • 298 Visitas
fSO 900í:2008 (traducción oficial)
Introducción
0.1 Generalidades
La adopcibn da un sistema de gestiwn de la calidad deberia ser una decisibn estratggica de !a organieacidn.
El diseno y la implementacirin del sistema de gesiibn de la calidad de una organización estan influenciados
por:
a) el entorna de la organización, los cambias en ese entorno y las riesgos asociados con ese enbrno,
b) sus necesidades cambiantes,
cj sus objetivas particulares,
d) los productos que proparciona,
e) los procesas que emptea,
f) su tarnaRo y la estructura de ta organizacibn.
No es el propbsita de este Norma Internacional proporcionar uniformidad en la estructura de las sistemas de
gestiiin de la catidad o en la documentación.
Los requisitos det sistema & gakhn de la caldad apwificados en esta Norma Internacional san complementarias
a los requisitos para tos productos. La información identificada como "NOTA se presenta a modo de orientacitin
para la comprensión o clarificacibn def requisito coriespondiente.
Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de certMcación,
para evaluar la capacidad de ta organización para cumplir bs requisitos del cliente, ios legales y las reglamentarios
aplicabfes at producto y los propias de !a organizaci6n.
En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los principios de gestibn de la catidad
enunciadas en las Normas {SO 9000 e {SO 9004.
0.2 Enfoque basada en procesos
Esta Norma lnternacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrotla,
implementa y mejora la eficacia de un sistema de gesti6n de Ia calidad, para aumentar la satisfaccibn del
cliente mediante el cumplirnienta de sus requisitos.
Para que una organimibn funcione de manera eficaz, tiene que determinar y gestionar numerosas actividades
relacionadas entre si. Una actividad o un conjunta de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con
ial fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar corno un
proceso. FrecuenBmente el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del
siguiente proceso.
La aplicacibn de un sistema de procesos dentro de la organizacibn, junto con ta identificacibn e interaccionec
de estas procesos, así como su gestibn para producir el resultado deseado, puede denominarse como "enfoque
basado en procesos".
Una ventaja del enfoque basada en procesos es el control continuo que proporciona sobre las vinculos entre
los procesos individuales dentro del sistema de procesos, asi como sobre su combinacibn e interacdán.
Tmduccibn oficiaLJUf#cial tmnvlationlTraduction officielle
O ISQ 2008 -Todos las derechos reservados
ISO 9001 ~2008(t raducción oficial)
Un enfoque de este tip, cuando se utiliza dwtro de un sistema de gestián de la caldad, enfatiza la importancia de:
a} la wmgrensibn y el cumplimiento de las requisitos,
b) la necesidad de carisiderar tos procesos en t6nninos que aporten valor,
c) la abtencibn de resuttados del desampefio y eficacia del proceso, y
d) la mejora
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