Pizza Hut Plan estratégico

PIZZA HUT

PLAN ESTRATÉGICO

MISIÓN

Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores. También ser la marca de pizza favorita en todos los países, logrando la lealtad y compromiso de los clientes internos y lograr la lealtad y simpatía de los clientes a través de la calidad de los servicios ofrecidos.

ANALISIS FODA DEL PLAN ESTRATEGICO

 FORTALEZAS:

• Los locales de venta son muy cómodos y gratos, cumpliendo no solo la función de venta a domicilio o rápida en el local, sino que además son restaurantes donde se puede ir a cenar en un ambiente agradable

• Buenas promociones en el local

• Calidad y variedad de productos

• Buena publicidad

 OPORTUNIDADES:

• Un estudio de mercado revela que el consumidor prefiere la comida de restaurante, ya que se tiene la sensación de que es más sana.

• Presencia internacional

• Respaldo de capitales extranjeros

 DEBILIDADES:

• A veces los precios son un poco mas elevados que la competencia.

• Además de tardanzas en la atención en horarios pico.

 AMENAZAS:

• Ingreso de nuevos competidores, Existe la posibilidad de que alguien cree una nueva empresa del mismo tipo y con más poder económico, pudiendo acoger como ejemplo nuestra empresa para mejorar y no cometer los posibles errores que se puedan cometer en el transcurso de penetración al consumidor.

• Franquicias de comida rápida que requieren menos capital y producen un retorno de inversión similar al de Pizza hut. |

• El crecimiento de la velocidad de un estilo de vida moderno mas sano.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

1. Aplicar los más altos estándares de excelencia en la ejecución de nuestras operaciones.

2. Aumentar el número de clientes que estén satisfechos y entusiastas todo el tiempo.

3. Contribuir positivamente a nues

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tra comunidad y medio ambiente.

4. Incrementar nuestras ventas con los mejores tratos posibles, así como el ofrecer mejores productos a nuestros consumidores.

5. Implementar un menú especial para niños y un paquete dirigido a estudiantes.

6. Implementar un menú más completo en todos los restaurantes con diversidad de entradas, postres, y nuevas especialidades.

7. Apertura de nuevas sucursales en las localidades con mayor demanda.

ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

Se encuentran 4 puntos fundamentales para la mismas:

1. El cliente tiene la razón. En esta empresa entienden que mantener una relación cercana con los clientes es la pieza clave para brindar siempre un buen servicio. Además, consideran que los comentarios de los clientes le han ayudado a la compañía a mejorar la calidad en la atención.

2. La calidad como elemento diferenciador. La calidad es el pilar diferenciador de Pizza Hut. No todas las pizzas se hacen igual. Intentan utilizar los mejores ingredientes, por ...

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