Pizza Hut

INDICE

• INTRODUCCION

• HISTORIA DE PIZZA HUT

• MISION

• VISION

• VALORES DE LA EMPRESA

• PERFIL DE LA EMPRESA

• AUDITORÍA DE MARKETING

• OBJETIVOS DE MARKETING

• ESTRATEGIAS DE MARKETING

• EL PLAN DE IMPLEMENTACION DETALLADO

• MARKETING DE PIZZA HUT

• EXPOSICION DEL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

• CONCEPTO DE LA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

• ANÁLISIS DE LA ASIGNACION DE RECURSOS

• EXPOSICION DE LOS ACTIVOS OPERACIONALES

• PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO

• PRESTACION Y EVALUACION DE SERVICIOS

• ANÁLISIS Y CONTROL

• RECOMENDACIONES

• CONCLUSIONES

Introducción

Queda claro que el sector de la comida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca satisfacer las diferentes necesidades del mercado y Pizza Hut tiene el suyo en todas partes del mundo.

Curiosamente, el producto que vende Pizza Hut es básicamente el mismo en todas las sucursales a nivel mundial, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos.

Pero debemos resaltar que aunque Pizza Hut ofrece a sus clientes un menú estándar en todos sus locales, es habitual que estos menús se combinen con productos especiales que se desarrollen cada cultura dependiendo de los gustos de los clientes

Pizza Hut es una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con su calidad y su servicio personalizado. Evidentemente, el secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio.

Este énfasis en la calidad es una característica muy fuerte en Pizza Hut y en el país en el que se encuentren la calidad será la misma, que al compararla con el precio accesible se acomodan perfectamente en todo el mundo.

Pizza Hut es mundialmente reconocida, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades

HISTORIA DE PIZZA HUT

Pizza Hut fue fundada en 1958 por dos hermanos y estudiantes universitarios, Dan y Frank Carney, que abrieron una pizzería en Wichita (Kansas). Cuando un amigo les convenció de que podían abrir su propio negocio, los dos hermanos pidieron prestado a su madre cerca de 600 dólares para ponerlo en marcha junto a un socio capitalista, John Bender.1 2

El restaurante inició una agresiva campaña publicitaria para darse a conocer, y tuvo una rápida aceptación en su ciudad. Convencidos de que su negocio podía expandirse a otras ciudades en Estados Unidos, los hermanos Carney contactaron con un arquitecto de Wichita, Richard D. Burke, para que diseñara los nuevos locales con un techo de tejas rojas y forma de gorro, con el que podían distinguirse de la competencia.A mediados de los años 1960 comenzaron a abrirse franquicias Pizza Hut, hasta alcanzar los 310 locales en 1969

A comienzos de los años 1960 el negocio atravesaba problemas económicos, derivados de un crecimiento demasiado rápido y una falta de organización entre las distintas franquicias En 1970 los hermanos Carney convirtieron Pizza Hut en una sociedad anónima, que salió a la Bolsa de Nueva York en 1972 Con una mejor organización entre locales y un fuerte crecimiento que les llevó a expandirse a otros países, la cadena de restaurantes llamó la atención de la multinacional PepsiCo, que compró la compañía en 1977

ANTECEDENTES DE

PIZZA HUT COSTA RICA:

Pizza Hut en Costa Rica es una de las empresas de capital nacional más prósperas y consolidadas del país.

Pizza Hut en Costa Rica es una de las empresas de capital nacional más prósperas y consolidadas del país.

• En 1974 la franquicia fue adquirida por el costarricense, Lic. en Farmacia, J. Milton Gutiérrez. En poco tiempo el negocio de las pizzas fue creciendo aceleradamente. Para finales de los 70 ya existían 4 restaurantes en Costa Rica.

• Actualmente Pizza Hut Costa Rica es la cadena de restaurantes de pizzas más grande del país y de Centroamérica, es la marca líder del mercado de pizzas.

• Cuenta con un total de 20 restaurantes, 22 unidades que brindan servicio a domicilio, 13 puntos de venta en centros comerciales y 4 unidades móviles, convirtiéndose así en la marca de restaurantes más grande de Costa Rica.

VISIÓN: Ser el lugar ideal que une a la familia y amigos para compartir momentos especiales en un ambiente relajado, amistoso y divertido.

MISIÓN: Ser la marca de pizza favorita en todos los países. Enfocarsen a satisfacer el cliente y reconocerlo siempre como el principalza Hut en Costa

ANALISIS FODA

FORTALEZAS:

No copia fortalezas distintivas de otra empresa sino que genera sus propias manteniendo su cultura organizacional.

Una buena relación precio – cantidad de productos

OPORTUNIDADES:

• Elevado número de proveedores dando la posibilidad de una amplia gama para escoger sus productos.

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• Existe un mercado de jóvenes que no tiene un punto de encuentro de forma económica y de buena calidad. Experiencias y el aprendizaje de técnicas innovadoras es una herramienta de entrada importante en este sector industrial.

ESTUDIO DE MERCADO

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