Pizza

MISION

• La misión de Pizza Hut es ser la marca de pizza favorita en todos los países.

• Ser una de las marcas más recordadas y apreciadas en el mercado, ser la mejor opción en la categoría específica.

• Contener valores y beneficios diferenciales para los clientes internos y externos.

• Lograr la lealtad y compromiso de los clientes internos y lograr la lealtad y simpatía de los clientes a través de la calidad de los servicios ofrecidos.

• Ser una fuente de entrenamiento y concientización de recursos humanos en la búsqueda de la eficiencia, haciendo que la calidad sea una actitud y un hábito.

VISION

Pizza Hut debe ser mundialmente reconocida por ser la mejor pizza y ofrecer la mayor experiencia para la familia y amigos. La comida de Pizza Hut y la experiencia representarán el mejor valor para los clientes, todo esto por la calidad de sus productos, la calidad de sus servicios operativos y sus precios competitivos.

VALORES DE LA EMPRESA

• Hospitalidad

• Calidad Superior

• Servicio Legendario

• Limpieza Perfecta

• Proporcionar un ambiente de trabajo divertido, basado en el respeto y la dignidad de las personas.

• Aumentar el número de clientes que estén satisfechos y entusiastas todo el tiempo.

• Contribuir positivamente a nuestra comunidad y medio ambiente.

QUIEN FUNDO LA EMPRESA Y EN QUE AÑO

En 1958, en Wichita, Kansas, los hermanos Frank y Dan Carney decidieron incursionar en el negocio de comidas. Contaban, para ello, con un capital inicial de US$ 600, fruto de un préstamo de su madre, algunas máquinas usadas y una gran dosis de ideas innovadoras.

El resultado de esta iniciativa juvenil fue el primer Pizza Hut y significó el nacimiento de la cadena más grande y famosa de pizzas del planeta, con más de 14.000 locales en 95 países y más de 25 millones de clientes semanalmente.

Pizza Hut es parte de Yum Brands, con las marcas Kentucky Fried Chicken, Taco Bell, A&W y Long John Silvers con una facturación global de 25.000 millones de dólares en 30.000 locales ubicados en todo el mundo.

MENCIONA ALGUNOS SATISFACTORES DE LA EMPRESA (PRODUCTOS)

Pizza Hut es una franquicia estadounidense de restaurantes de comida rápida, especializada en la elaboración de pizzas. Pertenece al grupo Yum Brands. Aunque su producto estrella son las distintas variedades de pizza, ha diversificado la carta a otros platos como entrantes, alitas de pollo, pasta italiana y sándwiches.

¿CÓMO GENERA VALOR LA EMPRESA EN SUS PRODUCTOS?

1.-El cliente tiene la razón: consideran que los comentarios de los clientes le han ayudado a la compañía a mejorar la calidad en la atención, de esta forma, se conocen las fortalezas y debilidades de la compañía, y se generan soluciones oportunas.

2.- La calidad como elemento diferenciador. La calidad es el pilar diferenciador de Pizza Hut. No todas las pizzas se hacen igual. Intentan utilizar los mejores ingredientes, porque eso permite garantizar un mejor producto.

Todo esto apoyado por un programa de acciones de comunicación de marketing orientadas a crear asociaciones emocionales, sus atributos y beneficios en los diversos tipos de público, recordando que Pizza Hut es una marca multi target que disfrutan chicos, adolescentes, familias, ejecutivos, etc., con productos y programas específicos para cada segmento.

LA EMPRESA UTILIZA UNA ESTRATEGIA ESTANDARIZADA O DE ADAPTACION?

Pizzas Hut utiliza un tipo de estrategia de adaptación ya que según como los clientes están comentando del producto, ellos adaptaron más productos según el cliente había opinado.

Al decir que utiliza una estrategia de adaptación nos referimos, que día a día la empresa tiene que actualizarse a las nuevas exigencias que el cliente pide ya que las personas o clientes potenciales están más en los jóvenes y ellos, por consecuencia son más exigentes en cuanto a calidad, servicio, moda, etc.

En pocas palabras significa que tiene que modificarse a cada uno de los mercados que se va a dirigir.

No puede ser estandarizada porque estaríamos hablando de no ser vanguardistas, de no poder renovar sus estrategias, si tendrían mayor productividad pero carecerían de clientes satisfechos y por consecuencia tendrían menos ganancia.

LA EMPRESA UTILIZA LA REINGENIERIA

La reingeniería de procesos es un rediseño radical y la preconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.

¿LA EMPRESA MANEJA PRECIOS SUSTENTABLES? ¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA DE PRECIO UTILIZADA?

Esta empresa ofrece un menú estándar en sus diferentes locales, es habitual que estos menús se combinen con productos especiales que se desarrollen en cada cultura dependiendo de los gustos de la gente ofreciendo así una inmejorable relación

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