“Plan de Calidad del proceso de fabricación de posicionador #06 de la empresa maseind”

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“Plan de Calidad del proceso de fabricación de posicionador #06 de la empresa maseind”

Los Taylor

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Curso

Planeación de la Calidad

Índice:

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, toda empresa debe sacar provecho de cada elemento incluido dentro de su organización para convertirlo en un factor de productividad, el cual le permita obtener ventajas competitivas sobre otras empresas de semejantes características. Esto para garantizar su competitividad y permanencia en el tiempo.

En el presente, existen muchas organizaciones las cuales no poseen un rumbo fijo acerca de que les deparará su futuro en cuanto a su crecimiento, permanencia y diversificación del mercado, consolidación, entre otros. El aspecto organizativo y estratégico ha sido descuidado y la calidad ha pasado a un segundo plano.

Es por esto que cualquier empresa o negocio debe establecer una plataforma organizacional sólida la cual establezca los lineamientos que marcarán el crecimiento y desarrollo de la empresa a mediano y largo plazo, si su deseo es permanecer en el tiempo. Estos lineamientos incluyen aspectos organizacionales tales como visión, misión, metas, estrategias, aspectos de calidad; entre otros.

1. Antecedentes.

1.1.1 Historia y evolución.

La empresa bajo estudio se llama Maseind (mantenimiento y servicios industriales) se dedica a la fabricación y reparación de basculas, así como la fabricación de consumibles de producción para radial. Esta localizada en la colonia Valle Verde por la calle Coral #1848, cuenta con un terreno donde esta establecida la empresa de 180 metros cuadrados en ella se almacenan los materiales para las reparaciones de las basculas  ya que los trabajos se realizan directamente en el área donde esta el cliente, se cuenta con maquinaria cnc y tornos así como maquinaria para reparaciones estructurales. La empresa cuenta con un recurso humano de 20 personas de las cuales 10 son de planta y el resto bajo proyectos.

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Figura#1.-Logotipo de la empresa.

MASEIND empezó como un proyecto en 1995 a base de la necesidad de tener un proveedor confiable para Mettler Toledo s.a. de c v.  Ya que ningún contratista cubría los requerimientos de calidad en los servicios que solicitaba. MASEIND comenzó siendo un taller pequeño con herramienta básica, conforme fue aumentando la cantidad de contratos se vio en la necesidad de hacer más grande el taller y comprar maquinaria más compleja y especializada todo ese crecimiento se dio en 5 años. Entrando el año 2000 nos llega una petición de una pieza que necesitaba un laboratorio que fabrica medicamentos al no poder cubrir esa área nace la idea de crear un área de tornos y maquinados con maquinaria manual un torno y una fresadora se trabajo con ese equipo 5 años. Fue en el 2005 cuando a petición de la empresa radial nos solicitaba piezas más precisas y nos aumentaría los pedidos fue cuando cambiamos a maquinaria cnc. En la actualidad se sigue trabajando para RADIAL  y Mettler Toledo y otras empresas importantes seguimos evolucionando para poder mantenernos en el mercado y poder ofrecer nuestros servicios a las minas como GRUPO MEXICO  empresas de metrología como METTLER TOLEDO  y aeroespacial como RADIAL.  En la figura #2 podremos observar el ciclo de vida de la empresa así como sus mejoras.  

Figura#2.- ciclo de vida de Maseind.

En la siguiente figura#3 podemos observar el ciclo de vida de la empresa Maseind con más detalle y los eventos que impactaron en el crecimiento de la empresa.

Figura#3 ciclo de vida de la empresa Maseind

La misión. Es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo y promocionando productos y servicios de básculas industriales con calidad y al mejor tiempo del mercado, a través de colaboradores comprometidos con el desarrollo continuo, para el logro de las competitividades y rentabilidad de nuestra empresa.

La visión para el año 2020 seremos una empresa líder, rentable y competitiva en la comercialización, fabricación y servicios de mantenimiento industrial y basculas. Con nuestra mejora continua lograremos la expansión por el norte de la república y el entusiasmo de nuestros clientes; guiada por la integridad y el trabajo en equipo de nuestra gente.

Los valores que plantean son:

Calidad: Nuestros servicios son los mejores en el mercado y todo lo hacemos con mucho empeño.

Respeto: Siempre trabajar con el debido respeto ya sea hacia el cliente, los compañeros de trabajo y los jefes.

Responsabilidad: siempre estamos al pendiente de cumplir lo que prometemos, y el brindar el mejor servicio siempre.

Seriedad: Ser centrado al brindar el servicio siendo profesionales y siempre tomando en cuenta las necesidades del cliente.

Honestidad: Hacer todo correctamente sin engañar al cliente.

El objetivo general de esta empresa es:

Ser una marca reconocida en el mercado con la finalidad de consolidarnos como los primeros en el mercado de producción, instalación, fabricación de herramentales y  aditamentos para equipos de basculas industriales, con la integración de un equipo capaz  de afrontar las adversidades  y brindar la mejor atención a nuestros clientes, así alcanzando mayor numero en ventas y de esa manera ser la primera opción en el mercado.

1.1.2 Conceptualización de la organización bajo el enfoque de sistemas utilizando la cadena de valor de la empresa (esquema y redacción).

En la tabla#1 siguiente se muestra el orden jerárquico así como la organización de la empresa, por ser una empresa pequeña las actividades administrativas son realizadas por 2 personas, el resto de las actividades son supervisadas por un encargado de cada área que reporta a su vez al empresario.

Tabla#1 cadena de valor de la empresa Maseind

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