Planificacion Estrategica Y Operativa
dialu19741 de Abril de 2013
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Planificación Estratégica y
Operativa
Contenido de la presentación:
Conceptos generales
El proceso de planificación
Estrategias
Implantación, evaluación y reportes
EL MUNDO MODERNO
Avances tecnológicos
Economía globalizada
El volumen del conocimiento se
duplica cada 10 años
La competencia se ha generalizado
EL CAMBIO
Es la única constante, es permanente
Se sucede cada vez con mayor frecuencia
Es cada vez más profundo
Las organizaciones exitosas requieren de una
permanente adaptación a los cambios
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PLANIFICACION VS.
IMPROVISACION
Mejorar no es “apagar incendios”
Mejorar no es solucionar una urgencia
Mejorar es solucionar problemas y aprovechar
oportunidades
Mejorar requiere planificar y actuar conforme a ello
Planeamiento
Las organizaciones proactivas establecen sus
propias metas y su propia dirección
Las organizaciones reactivas se dejan llevar por
el entorno
RECURSOS NECESARIOS
PARA PLANIFICAR
Requiere tiempo
Necesita coordinación con otros
Necesita participación de los involucrados
Requiere mente abierta y creatividad
Necesita información
¿POR QUE PLANIFICAR?
focalizando el esfuerzo sobre un objetivo
previendo qué hacer ante cambios o
situaciones inseguras
reduciendo costos (prevención
vs.corrección)
dominando la situación
PLANIFICAMOS PARA CONSTRUIR
NUESTRO FUTURO:
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¿QUE ES PLANIFICAR?
Es decidir con antelación:
qué hacer
cómo hacerlo
quién lo hará
cuándo lo hará
qué se necesitará para hacerlo
…...
La Planificación
La planificación nos permite bajar de las
metas y objetivos generales de la
organización, a las actividades que se
realizan en ella.
LA FORMA DEL PLAN
Actividad Respon
sable
Inicio Duración Recursos Costos
Actividad 1
Actividad 2
….
También puede presentarse bajo la forma de un diagrama de Gantt
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Planificación y Conttrroll dee Geessttiión
Objjjjettttiiiivos
Mettttas
Resullllttttados
Ejjjjecuciiiión de
Prrrroyecttttos
Mediiiiciiiión
Desempeño
con iiiindiiiicadorrrres
especííííffffiiiicos Avance, ejecución,
desempeño;
Proyectos áreas
PPllaanniiffiiccaacciióónn
IImmppllaannttaacciióónn
RReeppoorrtteess
EEvvaalluuaacciióónn
Proceso de Planificación
Estratégica
Se trata de ir
construyendo
esta “pirámide”
VISION
MISION
OBJETIVOS Y METAS
ESTRATEGIAS
PLANES DE ACCION
Breves Definiciones:
VISION: Hacia dónde vamos
MISION: Lo que hacemos y nuestras cualidades
META: Resultado deseado (cuantitativa)
OBJETIVOS: Lo que queremos alcanzar (cualitativo
pero cuantificable)
ESTRATEGIAS: El cómo
PLANES DE ACCION: El quién, dónde, cuando,
cuanto.
¿Para que es necesaria la
Planificación Estratégica?
Los organizaciones de cualquier tamaño
y tipo, así como las partes que la
constituyen, necesitan comprender:
Donde
se está
“ahora”
Donde
se quiere ir en el
“futuro”
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¿Para qué un Modelo de
Planificación Estratégica?
Para generar el salto
desde: a:
La creatividad y especulación La precisión y exactitud
El Pensamiento vago Lo concreto
¿Cómo? PLANIFICAR
La Visión
No se trata de adivinar
Un inspirador punto de vista acerca de lo que se
podría llegar a ser, un sueño sobre su forma y
éxito futuro, una imagen de un futuro posible.
IMAGINAR un FUTURO deseado
El FUTURO
tiene varios nombres ….
Para los débiles:
LO INALCANZABLE
Para los temerosos:
LO DESCONOCIDO
Para los valientes:
LA OPORTUNIDAD
Víctor Hugo (1802-1885)
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La Visión (el futuro ideal)
Debe reunir cuatro condiciones:
Formulada por los líderes
Compartida por el resto de la organización
Amplia y detallada, es la base para enfocar
el pensamiento en la forma en que se llegará
allá (independiente del estado actual)
Estimulante para los involucrados
Formulando La VISION…
¿Cómo imagino mi Organización
dentro de cinco o quince años?
Definiciones
Visión:
Imagen acerca del futuro de una organización.
Puede ser vaga o precisa, pero siempre es hacia una
mejor condición de lo que existe en la actualidad.
Cuanto más precisa sea en términos cuantitativos se
favorecerá su cumplimiento.
Ej.: “Seremos líderes del negocio con cobertura a
nivel mundial mediante la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los clientes,
ofreciendo productos y servicios de calidad
mundial”
La Misión
Describe lo que hacemos y cómo lo
hacemos
Aptitudes o cualidades que nos dan una
ventaja competitiva
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La Misión
Es el camino hacia el Propósito
Está sustentada en los Valores de la
Organización
Mundo
REAL
Presente
Futuro
IDEAL
Propósito
Miisiión
Misión:
Normalmente contiene los siguientes tres elementos:
Propósito de la organización (para qué existe y cuáles
son sus metas)
Los valores morales y normas de conducta de la
organización (en qué cree)
Hacia dónde va la organización (metas a cumplir,
estrategias y tácticas a utilizar para alcanzar las
metas)
Definiciones
Naturaleza de la actividad de la organización
y hacia donde va.
La Cultura empresarial
Identifica la forma de ser de la empresa
Se manifiesta en la manera de hacer las
cosas de una empresa
Toman forma de creencias básicas y
compromisos
Crean sentido de pertenencia
Desarrollan un lenguaje propio
Los Valores
Aportan un sentido de dirección común a todos
los miembros de la empresa
Crean un sentido de Identidad de la
organización;
Los valores deben ser conocidos y compartidos
La Dirección y mandos son responsables de
introducir, comunicar y movilizar a su gente en la
vivencia de los mismos
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VISION
MISION
META 1
OBJETIVO 1
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
OBJETIVO 2
META 2
OBJETIVO 1
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
OBJETIVO 2
PLANES PLANES PLANES PLANES
CRONOGRAMA CRONOGRAMA CRONOGRAMA CRONOGRAMA
ACCION EVALUACIÓN MONITOREO.
Metas y Objetivos Estratégicos
Usualmente hay dos o tres temas estratégicos
que necesitan atención urgente para colocar a la
organización en una posición que le permita
utilizar exitosamente las oportunidades del futuro
Objetivos Estratégicos
Elaborar una lista de OBJETIVOS que
sean:
ADECUADOS
REALISTAS
OPORTUNOS
MENSURABLES
ALCANZABLES
La Estrategia
El Plan Estratégico incluirá:
Plan de Recursos Materiales
Plan de Recursos Financieros
Plan de Marketing
Plan de Recursos Humanos
Plan de Calidad
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Definicion ISO 9001:2000
Planificación de la calidad
parte de la gestión de la calidad enfocada al
establecimiento de los objetivos de la
calidad y a la especificación de los procesos
operativos necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir los objetivos de la
calidad
Descripción del proceso
Asignación de:
* responsabilidades
* tiempos
* recursos
Objetivos estratégicos a
mediano plazo
Análisis Interno Análisis Externo
Matriz FODA
Planes operativos Definir objetivos a
corto plazo
Planes estratégicos
Supervisión del desempeño
Definir Indicadores
Misión
Visión
Políticas
Valores
Ejecución
Responsabilidad de la Dirección (ISO 9001)
a) Establecer la política de calidad y definir objetivos de
calidad
b) Definir autoridad y responsabilidad (definida y
documentada)
c) Proporcionar recursos necesarios para implantar el SQ y
alcanzar los objetivos
d) Realizar revisiones al sistema de calidad: es una
evaluación periódica, estructurada e identificar
oportunidades de mejora
5.4. Planificación
5.4.1.OBJETIVOS
LA ALTA DIRECCION DEBE ASEGURARSE DE QUE:
LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD, (INCLUYENDO
AQUELLOS NECESARIOS PARA CUMPLIR LOS
REQUISITOS PARA EL PRODUCTO), SE ESTABLECEN
EN LAS
...