Preguntas De Repaso Capitulo 8

1. ¿Cuáles son las diferencias y similitudes entre las emociones y estados de ánimo? ¿Cuáles son las emociones básicas y las dimensiones básicas del estado de ánimo?

Las diferencias son:

* Los estados de ánimo son menos intensos.

* Emociones más fugaces que los estados de ánimo.

* Emociones son reacciones hacia una persona.

* Las Emociones Ocasionan un evento especifico. * Las emociones las ocasiona un evento específico.

* Son más fugaces que el estado de ánimo.

* Tienden a revelarse con más claridad expresiones faciales.

* Afecto más amplio que el estado de ánimo.

Las similitudes son:

• Una emoción si es suficientemente intensa y profunda, se convierte en un estado de ánimo.

• Se Relacionan entre sí.

Las emociones básicas son: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto, sorpresa.

Las dimensiones básicas son: el afecto positivo y el afecto negativo.

2. ¿ Son racionales las emociones y los estados de ánimo? ¿Qué funciones tienen?

 Si son racionales ya que las necesitamos para pensar racionalmente.

 Ayuda a los humanos a resolver dificultades.

 Tienen un propósito útil.

3. ¿Cuáles son las fuentes primarias de las emociones y de los estados de ánimo?

* Personalidad

* Día de la semana y hora del día

* El Clima

* Estrés

* Actividades sociales

* Sueño

4. ¿Qué es trabajo emocional y por qué es importante para entender el CO?

Trabajo emocional es la expresión que hace un empleado de las emociones que desea la organización durante las transacciones inter personales en el trabajo. Y es importante ya que la aptitud de reconocer correctamente las emociones de otros facilita las interacciones y disminuye las fallas de comunicación.

5.¿Qué es la Teoría de los Eventos Afectivos. ¿Por qué es importante para entender las emociones?

Es un modelo que sugiere que ocasionan reacciones emocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.

Porque las emociones brindan puntos de vistas valiosas para entender el comportamiento de los empleados. El modelo demuestra de qué manera difícil y las reconfortantes influyen en el desempeño y satisfacción en el trabajo, por otra parte los empleados y gerente, no deben ignorar las emociones y eventos que las ocasionan, aun cuando parezcan ser de menos cuantía, porque son acumulativos.

6. ¿Qué es inteligencia emocional y por qué es importante?

Es la capacidad que alguien posee para ser consciente de sí mismo, reconocer las emociones propias cuando las experimentan, detectar las emociones de los demás, y manejar claves e información emocionales.

Y es importante porque ayuda a que sean más eficaces en sus trabajos.

7. ¿Qué efecto tienen las emociones y los estados de ánimo en los diferentes aspectos del CO? Como gerente, ¿qué pasos daría para mejorar el estado de ánimo de sus empleados?

Mejora nuestra capacidad de explicar y predecir el proceso de selección en las organizaciones la toma de decisiones, creatividad, motivación, liderazgo, un conflicto interpersonal, negociación, servicio al cliente, actitudes ante el trabajo y comportamiento desviado en el lugar de trabajo.

Utilizaría el humor y muestras de aprecio para que trabajen mejor sus empleados, según investigaciones está comprobado que los lideres se encuentran de buen humor los miembros del grupo son más positivos y como resultados cooperan mas, por último la selección de miembros positivos para los equipos tiene un efecto de contagio.

8.

...