Proceso Esbelto

El proceso esbelto

Proceso esbelto (lean).

Lean es también conocido como el proceso esbelto o velocidad esbelta, que en su totalidad es un conjunto de herramientas desarrolladas para reducir el derrocho asociado con el flujo de materiales e información en un proceso, desde su inicio y hasta el final.

El objetivo de lean es la identificación y eliminación de los pasos dentro del proceso que no son esenciales que no agreguen valor en el proceso comercial, con el fin de hacer más eficiente la producción, mejorar la calidad y ganar la lealtad de sus clientes.

Los métodos esbeltos se pueden utilizar en el marco de DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) a fin de incrementar las herramientas de seis Sigma cuando el enfoque del proyecto sea mejorar la velocidad y eficiencia del proceso

Cinco principios del proceso esbelto.

Los cinco principios del proceso esbelto se consideran una guía para actuar, y con esta guía las empresas podrán superar los problemas por los que atraviesan, estos son, los cinco principios:

1.- Especificar el valor para cada producto desde un punto de vista como cliente y definirlo con claridad, es decir porque es valioso para el cliente final.

2.-identificar el flujo del valor para cada producto y eliminar el desperdicio durante el proceso, estas son las 3 tareas básicas de cualquier empresa; RESOLUCION DEL PROBLEMA dada por la conceptualización del producto, el diseño o la ingeniería. ADMINIKSTRAR INFORMACION; ya sea tomar la orden o perdido del cliente hasta la programación detallada de la entrega del producto o servicio. TRANSFORMACION FSICA, esta abarca desde las materias primas o materiales, hasta que el producto terminado y entregado al consumidor.

3.-Agregar valor en flujo continuo, sin interrupciones, es decir hay que eliminar etapas que no dan valor al producto o servicio, se debe optimizar el nivel de etapa sin perder de vista el objetivo de la organización, que es producto y sus necesidades.

4.-organizar el proceso para que sea el cliente quien solicite el producto cada vez que él lo necesite, en lugar de que la empresa lo empuje a comprar algo que no desea.

5.-buscar la perfección, es decir, profundizar continuamente en la aplicación de los cuatro principios anteriores, encontrando la manera de mantener una excelente retroalimentación de parte de los clientes

Ejemplo en dónde se identifiquen los cinco principios.

Como ejemplo planteare un proceso que se llama NEW LIFE dentro del Sport City, en que consiste: New Life consiste en darle la bienvenida a los socios y darle seguimiento muy de cerca dentro de los 90 días siguientes.

Cuando el socio paga su membresía, en ese momento administración le hace entrega de su credencial y le toma la huella para el acceso al club, después acondicionamiento físico toma el estandarte y le hace una entrevista inicial y una evaluación soff ( T/A, frecuencia cardiaca, talla, peso, circunferencia de cintura) con los datos recabados se le desarrolla un plan de entrenamiento, se agenda una cita para 21 días después de nutrición y otra de biotest( evaluación física), para el día 2 un anfitrión le explicara todo lo referente al programa que se le desarrollo, 3 día, el entrenador realiza un cierre de venta. Después se le da seguimiento a los 21 días (se agendo la cita el primer día), hay otros acercamientos para motivar al socio los días 45, 60, 75 y 90 días (seguimiento y retroalimentación del socio).

1.- identificar el valor para cada cliente; Todas las áreas del club tienen que saber cuál es el objetivo del socio, porque se inscribió, que lo motiva a hacer ejercicio, porque, áreas de dolor… de esta forma sabremos cual es el interés del socio.

2.- flujo de valor para cada producto. Desde el nacimiento de New Life (hace cinco años) se ha modificado 3 veces, porque se han ido eliminando

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