Proceso de Decisión de Compra Personal y Organizacional

Índice.

• Introducción                                                                                            

• Desarrollo                                                                                                

• Cuadro Comparativo                                                                                

• Proceso de Decisión de Compra Personal y Organizacional                  

• Historieta                                                                                                  

• Segmentación Variables de Mercado de Consumo y Organizacional    

• Posicionamiento de una Empresa                                                              

• Conclusión                                                                                                

• Bibliografía.                                            

INTRODUCCION:

En este portafolio de evidencia de la materia de mercadotecnia, les proporcionaremos información muy importante y relevante sobre Mercado de consumo y de negocios, además del comportamiento de compra y segmentación,

Aquí en este trabajo abordaremos los siguientes temas:

• Un cuadro comparativo sobre las diferencias de un mercado de consumo y un mercado organizacional.
• La segmentación de un mercado.
• El posicionamiento de una empresa (ejemplo).
• Proceso de decisión de compra.
• Una historieta.
• Y por último una conclusión.

El mercado de consumo: se encuentra formado por  personas que adquieren los productos para satisfacer sus necesidades personales o las necesidades de sus hogares. La población es un elemento clave en los mercados, su tamaño crea un gran impacto para las empresas que comercializan bienes de primera necesidad. Por otra parte el mercado de negocios se encuentra  formado por organizaciones que compran bienes y servicios que les son necesarios para producir otros bienes o servicios que están destinados al consumidor final.

Por otra parte en comportamiento de compra y segmentación son el proceso de toma de decisiones por el cual organizaciones formales establecen la necesidad de adquirir productos y servicios, e identifican, evalúan y escogen entre diferentes marcas y proveedores.

Es el proceso, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños, que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

Este tema es de gran importancia tanto para los alumnos como para las demás personas ya que aquí les proporcionaremos información muy importante sobre mercados de consumos y negocios además de la segmentación de estos.

Proceso de Decisión de Compra Personal y Organizacional

Proceso de decisión de compra (consumo)

Decisión de compra de un bien (una casa)[pic 1]

Reconocimiento de una necesidad: Primero se busca el reconocimiento de una necesidad, que en este caso hablamos de la compra de una casa. Ya sé por qué queremos buscar una casa a nuestro gusto o que la persona renta casa y decide mejor comprar una casa propia

Búsqueda de información: Después se hace un análisis o un planteamiento de alternativas, por ejemplo: con cuánto dinero cuenta la persona para poder adquirir ese bien, y ya de aquí depende:

Tamaño: De la propiedad que se desea comprar

Cuánto cobran: Aquí se busca cual es el de menor precio y de acuerdo al gusto de la persona.

La ubicación: En este caso dependiendo de la ubicación que tenga la casa será el precio que esta tendrá.

Evaluación de alternativas: Se hace una evaluación de alternativas: En este caso la persona analiza cual es la que le conviene más, cual es la de menor precio pero de acuerdo a sus necesidades, si la casa se encuentra en buena condiciones además si se encuentra en un lugar adecuado. Y después la persona pasa a la etapa de tomar una decisión.

Decisión de compra: Después viene lo que es la decisión de compra, ya que la persona analizó todas las alternativas y tomo la decisión y en esta podemos tomar en cuenta:

La naturaleza de compra: Que en este caso sería personal ya que el comprador habla con el vendedor y estos llegan a un acuerdo.

Tipo de negociación: En este caso vendría siendo directa y sencilla ya que en el momento que la persona realiza el pago se hace la tramitación para entregarle los papeles de inmediato.

Comportamiento pos-compra: En este el comprador hace un análisis quedo satisfecho con la compra que realizo, si la casa esta de acuerdo a las necesidades y especulaciones que la persona quería.

Proceso de decisión de compra (organizacional)

Reconocimiento de la información: En este se hace el reconocimiento de la necesidad de una empresa que en este caso es la adquisición de una bodega para almacenar mercancía.[pic 2]

Búsqueda de información: La empresa busca  en periódicos anuncios y demás medios para pedir informes de bodegas en venta o en renta, y al mismo tiempo la empresa pide información de la ubicación de la bodega y también el precio de esta.

Evaluación de alternativas: La empresa busca bodegas que estén en buen estado y de acuerdo a sus necesidades de compra por ejemplo: el tamaño, la ubicación y lo más importante el precio.

Decisión de compra: La empresa toma la decisión de si adquiere o no la bodega, después de haber pasado por un proceso de decisión de compra. Y de aquí la empresa decide si compra el bien o sigue buscando más alternativas de compra.

Comportamiento pos-compra: En esta estaba la empresa ve si quedo satisfecha con la compra que realizo y si cubre con las características que la empresa necesita para su uso.

Roberto de Jesús María Rosales.

Proceso de Decisión de Compra en un Mercado de Consumo.

Compra: Un automóvil

1.- Reconocimiento de Necesidad:

Se necesita comprar un automóvil, ya que el lugar a donde iré a trabajar queda lejos de mi casa. Ya que  estoy buscando economizar mi dinero para no gastar en taxis y camiones.

2.- Búsqueda de información:

Empiezo a buscar en internet en páginas como Mercadolibre, páginas de compra-venta de autos usados, periódicos, ofertas en agencias de automóviles, anuncios, etc.

3.- Evaluación de Alternativas:

Buscar un carro o camioneta cerrada para 4 o 5 personas de marca Nissan, Honda, Volkswagen o Jeep. Que sea un auto usado, no necesariamente del año ya que se busca que se acomode  mi presupuesto o sea más bajo para así poder tener un ahorro.

4.- Decisión de Compra:

Decidí comprar un Jetta de la marca Volkswagen usado, de color rojo, estándar, de 4 cilindros, del año 2003, para 5 personas y con quemacocos.

5.- Comportamiento Pos-Compra:

Si cumple con todos los requerimientos esperados, es muy económico en cuanto al gasto de la gasolina, ya que con 100 rinde para toda la semana y en cambio me gastaba más de 200 en taxis y camiones. Si se ajustó a mi presupuesto, incluso me fui ahorrando $8000. Lo único malo fue que dos de las llantas estaban muy desgastadas, pero con el ahorro que obtuve alcanza para cambiarlas incluso las cuatro y hasta para hacerle arreglos mecánicos cuando se necesario.

[pic 3]

Proceso de Decisión de Compra en un Mercado Organizacional.

Compra: Terreno.

1.- Reconocimiento de Necesidad:

Se necesita comprar un terreno para construir una bodega en donde se guardara parte de la producción elaborada que se reparte en diferentes lugares del país, pero el terreno que se ocupa se necesita en el estado de Jalisco en la planta de Ciudad Guzmán. Para esto se necesita enviar un documento de Requisición de Compra para el departamento de almacén a Recursos Humanos.

2.- Búsqueda de información:

Se busca información en un negocio y/o empresa de bienes raíces, Inmobiliarias, internet, etc. En donde digan y te expliquen las dimensiones y características del lugar.

3.- Evaluación de Alternativas:

Buscar un terreno amplio y grande, en las afueras de la ciudad del cual se busca que se acomode a l nuestro presupuesto, esperando que sea barato para que se ahorre lo más que se pueda en la empresa. En una de las inmobiliarias mejor reconocidas para que el terreno sea bueno y apropiado.

4.- Decisión de Compra:

...