Proceso De Compra

Proceso de compra

Este recurso en Word fue recopilado por la profesora Yuderky E. García S. Tomando como referencia la fuente: Loudon, David L. (1995). Comportamiento del Consumidor. Cuarta edición. México: McGraw Hill.

¿Por qué la gente compra? Porque necesita comprar algo, quizás refleja una motivación verdadera; se ha señalado que hay dos motivos que influyen en este tipo de actividades que son; motivos personales y motivos sociales.

Motivos personales: es una representación de papeles; las órdenes de compra son un comportamiento adquirido y se espera o aceptan como parte de la posición o papel. Ejemplo El papel de madre o de ama de casa.

La diversión: ir de compra puede ser una diversión que rompe con la rutina o la vida diaria, y que por lo mismo es una forma de recreación.

Auto gratificación: la compra puede deberse no a la utilidad prevista del consumo, sino al proceso de compra propiamente dicho. Así los estados emocionales o de animo pueden explicar porque y cuando alguien va de compra.

Enterarse de nuevas tendencia: las compras suministran al público información sobre las tendencias, movimientos y símbolos da producto que reflejan actividades y estilo de vida.

Actividad física: cuando se va de compra a veces se realiza un intenso ejercicio.

Estimulaciones sensoriales: El ir de compra aporta beneficios sensoriales como observar y manejar la mercancía, escuchar sonidos; ejemplo música, aromas y ruidos.

Motivos sociales: Experiencia social fuera del hogar: ir de compra brindan la oportunidad de buscar nuevas amistades, conocer otros amigos o simplemente ver a la gente.

Comunicación con otras personas que tienen intereses parecidos: a menudo ir de compra te brinda la oportunidad de interactuar con clientes y vendedores que comparten algunos intereses.

Atracción por el compartimiento del grupo: algunas tiendas ofrecen un lugar donde los grupos de referencias o preferencia.

Estatus y autoridad: las compras dan la oportunidad de experimentar las sensaciones de estatus y de poder ser atendido.

Placer de regateo: en la compra se disfruta obtener un precio mas bajo mediante el regateo comprar con amigos o conocer ofertas especiales.

Elección de una tienda: a todos nos gusta considerarnos compradores inteligentes, pero de que manera los consumidores toman la dediciones referentes a la selección de una tienda y en lo esencial, poseer ciertos criterios evaluativo en su mente y lo compraran con su percepción de las características de un establecimiento a raíz de este proceso las tiendas se clasifican aceptables o inaceptables. Es notable que para la elección de una tienda, marca o producto, el público pasa por un proceso de toma de decisión.

Las variables y su incidencia: las características demográfica, el estilo de vida y otros rasgos de comprador, conllevan a opiniones y actividades generales relacionadas con el comportamiento de búsqueda y compra, dichas característica también inciden en el comportamiento que los consumidores conceden a los atributos que las tiendas al valorar otra opción y a su percepción de la tienda o de su imagen.

Factores que determinan la elección de una tienda

Hay factores que influyen en la elección de una tienda; aunque su influencia no es igual depende de variables el tipo de producto adquirido, la clase de tienda (de descuento, de departamento y de cliente), se ha observado que los factores expuesto en sección tiene gran repercusión en la selección, y aquí algunos de ellos son ubicación de las tiendas, diseños físicos diversidad de productos, precio, publicidad, promoción de ventad, personales y de servicios.

Ubicación de tienda:

Este factor tiene un evidente impacto en l a preferencia del publico; en termino generales, cuando mas cerca vivan los consumidores de una tienda, mayores probabilidades habrá de que se conviertan en clientes de ellas y a mas lejos menos probabilidades tendrán.

Diseños o instalación física de las tiendas:

Las características de diseños reflejan visiblemente la imagen de las tiendas y repercuten de manera determinante en la preferencia del público. La calidad del ambiente puede afectar el estado de ánimo del cliente.

Mercancías: Este elemento de la imagen se relaciona con los bienes y servicios que ofrece una tienda, hay cinco elemento muy importantes: calidad surtidor, diversidad, estilo de moda, garantía y precio, la gente prefieren las tiendas que cuentan con una gran variedad de líneas de productos, marca y precio no bien una profundidad considerables de surtido (tamaño, colores y estilo).

Publicidad y promoción: Dentro de esta categoría se juzgan importantes elementos como la publicidad la promoción de ventas, las exhibiciones, las estampillas de intercambios y los símbolos y colores.

La publicidad al detalle, no tiene un impacto constante, si no que parece tener una influencia variables que depende del producto y el tipo de establecimientos.

Contribuye a informar a los consumidores

1- Cuando se inaugura un nuevo local.

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