Procesos

MISIÓN

La Empresa es una empresa de servicio que tiene como misión: generar, distribuir y comercializar energía eléctrica en los sectores urbano, urbano marginal y rural del Distrito Metropolitano de Quito, gran parte de la provincia de Pichincha y sectores de las provincias de Napo, Imbabura y Cotopaxi, mediante el esfuerzo conjunto de sus accionistas, funcionarios y trabajadores, en las mejores condiciones humanas, técnicas, económicas y de preservación del medio ambiente, a fin de entregar un servicio de calidad, confiabilidad y seguridad a un precio justo y rentable, impulsando así el desarrollo de la comunidad.

VISIÓN

La Empresa, crecerá y conservará el liderazgo en el sector eléctrico del país. Será la empresa más eficaz y eficiente en producción, productividad y atención al cliente. Mantendrá su talento humano altamente calificado, ético, creativo, competitivo y potenciado, que proyecte a la comunidad una imagen de excelencia. Con una estructura moderna y flexible que le permita adaptarse a las exigencias del mercado. Incorporará tecnología de punta y dispondrá de un sistema moderno de información. Aplicará políticas que garanticen la calidad del servicio, seguridad de su personal, la de sus clientes y la preservación del medio ambiente. Obtendrá una justa rentabilidad optimizando costos, para crecer y mantener el liderazgo.

Análisis Foda

Fortalezas

• Personal especializado y con experiencia en el manejo de la energía

• Disponibilidad de equipos e infraestructura para la operación adecuada

• Liderazgo e imagen positiva en el sector eléctrico

• Alto índice de recaudación cercana al 100 % de la facturación

• Sistema informático Integrado a nivel de toda la empresa

• Decisión Gerencia para la implementación del programa de reducción de perdidas

• Compromiso gerencial para impulsar cambios estructurales en la organización

• Buenas relaciones laborables y estabilidad laboral

• Disponer de un mercado cautivo

Debilidades

• Inadecuada administración del personal sin programas de capacitación ni desarrollo personal

• Falta de coordinación y comunicación entre las áreas y procesos

• Sistema de adquisiciones compras y bodegas

• Falta de actualización tecnológica de equipos y materiales

• Elevado nivel de perdidas

• Inadecuada estructura orgánico funcional

• Centralización y trámites excesivos y burocráticos

• No existe esquema de evaluación, desempeño y control

• Falta de difusión, conocimiento y compromiso con los objetivos de la empresa

• Falta de seguimiento a los planes estratégicos.

Oportunidades

• Exclusividad del mercado y crecimiento de la demanda

• Disponibilidad de recursos naturales hídricos

• Reconocimiento de la deuda del Estado por diferencial tarifario

• Certificación ISO 9001:2000

• Interconexión con países vecinos

• La disminución de los costos operativos de los equipos por incorporación de tecnología de punta.

• El incremento del intercambio tecnológico entre instituciones con actividades afines a la Empresa.

Amenazas

• Recesión económica e inestabilidad política.

• Manejo político de las tarifas.

• Falta de capacidad de transferencia de potencia y energía del sistema de transmisión.

• Sistema inadecuado de subsidio cruzado definido en la Ley.

• Incorporación de rubros de terceros en las planillas de energía.

• Dependencia de proveedores de energía eléctrica no confiables

• Falta de normalización y estandarización

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