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Preguntas:

1. ¿Por qué se debe estudiar administración de operaciones?

- Porque la administración de operaciones es una de las tres funciones principales de una organización y se relaciona integralmente con el resto de funciones empresariales.

- Porque se desea conocer como ser crean los bienes y servicios.

- Para comprender lo que hacer los administradores de operaciones

- Porque es una parte muy costosa de la organización.

2. ¿Quiénes han contribuido a la teoría y a las técnicas de la administración de operaciones?

- Frederick W.Taylor (1881)

- Henry Ford y Charles Sorensen (1913)

- Walter Shewhart (1924)

- Edwards Deming (1950)

3. En forma breve describa las aportaciones de los individuos identificados en la pregunta anterior

- Frederick W.Taylor (1881): conocido como el pare de la administración científica, contribuyó a la selección de personal, la planeación y programación, el estudio de movimientos y el campo de la ergonomía.

- Henry Ford y Charles Sorensen (1913): introdujeron el concepto de línea de ensamblaje

- Walter Shewhart (1924): contribuyó con el control de calidad, bases del muestreo estadístico para el control de la calidad.

- Edwards Deming (1950): Control de la calidad.

4. La figura 1.1 resume las funciones de operaciones, de finanzas y marketing de tres organizaciones, prepare una gráfica similar que describa las mismas funciones para uno de los siguientes:

a) Un periódico

b) Una farmacia

c) Una biblioteca universitaria

d) Un campamento de verano

e) Una pequeña fábrica de joyería personalizada.

Periódico

Operaciones Finanzas Marketing

Instalaciones.

Control de producción e inventario.

Administración de la cadena de suministro.

Manufactura.

Diseño.

Ingeniería industrial.

Análisis de proceso.

Contabilidad.

Finanzas.

Auditoría.

Manejo de fondos.

Requerimientos de capital. Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Investigación de mercado.

Farmacia

Operaciones Finanzas Marketing

Control de inventario.

Administración de la cadena de suministro.

Procesamiento de transacciones. Contabilidad.

Finanzas.

Auditoría.

Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Biblioteca universitaria

Operaciones Finanzas Marketing

Control de inventario.

Prestamos.

Auditoria. Publicidad de préstamos.

Campamento de Verano

Operaciones Finanzas Marketing

Mantenimiento.

Contabilidad.

Finanzas.

Auditoria. Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Investigación de mercado.

Pequeña fábrica de joyería personalizada

Operaciones Finanzas Marketing

Instalaciones.

Control de producción e inventario.

Control y aseguramiento de la calidad.

Administración de la cadena de suministro.

Manufactura.

Diseño.

Análisis de proceso.

Contabilidad.

Finanzas.

Auditoria.

Manejo de fondos.

Requerimientos de capital. Promoción de ventas.

Publicidad de ventas.

Investigación de mercado.

5. Responda la pregunta 4 para su organización

PORTA

OPERACIONES FINANZAS MARKETING

CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD INVERSIONES PROMOCIÓN DE VENTAS

CUENTAS POR COBRAR

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS CUENTAS POR PAGAR PUBLICIDAD DE VENTAS

BIENES INVESTIGACIÓN DE MERCADO

INSTALACIONES DE NUEVOS EQUIPOS CONTABILIDAD

OPERACIÓN Y MANTENIEMINTO AUDITORIA

NUEVOS PROYECTOS

ANÁLISIS DE PROCESOS

6. ¿Cuáles son las tres funciones básicas de una empresa?

- Marketing

- Producción/Operaciones

- Finanzas/Contabilidad

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