Proyecto Atencion Al Ciudadano

Proyecto final

Atención al ciudadano

Planteamiento del caso:

Siendo las 18.00 horas, un señora la cual transitaba por un sitio poco concurrido del municipio de santa rosa de cabal, es abordada por dos sujetos los cuales empiezan a persuadir a la ciudadana de que les colabore con cierta cantidad de dinero, pero la ciudadana no accedió a dicha petición, por tal razón los sujetos antes en mención, sacaron un arma de fuego y otra corto punzante más exacto navaja, y amenazaron a la ciudadana, posterior a esto le hurtaron un bolso que ella portaba, de inmediato los sujetos huyen del sitio con rumbo desconocido.

Acción inmediata del ciudadano:

Como es bien sabido por la ciudadanía, la policía nacional es un pilar fundamental para atender todos los requerimientos que se solicitan, es por esto que la ciudadana recurre de inmediato en búsqueda de un miembro de la institución, para que le atienda el hecho que anteriormente se menciono, la señora llega de inmediato a donde un policial que se encontraba cerca del lugar y le comenta el caso, el uniformado de una forma inconforme le responde a la solicitante “ señora no puedo atenderla busque a otro policía y coméntele”, la ciudadana descontenta por la acción policial, le recalca al antes en mención “que ese era su servicio y que debía atenderá a la ciudadanía en todo momento”, de inmediato el uniformado hace caso omiso y se retira del lugar.

Acción secundaria del ciudadano:

La ciudadana en su descontento por el hecho se va de inmediato al centro de atención inmediata móvil, que se encuentra en el parque principal del municipio, de inmediato manifiesta a unos miembros de la institución que se encontraban de turno lo sucedido, en primera instancia lo del uniformado que no quiso atender su requerimiento, y después si comenta el hecho que perturbo su tranquilidad.

Acción policial del centro de atención inmediata móvil

Los uniformados que se encontraban en ese momento de turno, de inmediato le dieron todo el apoyo necesario a la ciudadana, en primera instancia escuchando su requerimiento de una forma respetuosa, en segunda instancia los uniformado valoran la información suministrada, de una manera inmediata alertan a la patrullas de los cuadrantes, también a los integrantes de red de apoyo y demás apoyos en el municipio, luego de unos minutos se da información de que se tenía identificados a los sujetos, posterior a esto se da captura a los antes mencionados unas calles más delante de donde ocurrieron los hechos y recuperando el elemento que fue despojado de la ciudadana.

Mientras tanto en el centro de atención inmediata los uniformados le brindaban todo el apoyo a la señora y le daban toda la confianza para volver a encaminar a la ciudadana por qué vulva a confiar en la policía ya que un miembro de la institución no quiso atender su requerimiento, minutos más tarde los uniformados de esta unidad le informan a la señora la recuperación de su elemento hurtado y la captura de los sujetos, la señora muy gratificada por la acción policial le da gracias a los uniformado que muy atentamente atendieron su petición, posterior a esta acción policial la señora se va del lugar con una confianza hacia la policía y dando a conocer a las personas las acciones policiales resaltando la atención que le brindo estos uniformado que integran el centro de atención inmediata.

Conclusión final de las acciones policiales:

Todos conocemos los hechos negativos que empañan la institución policial y más aun cuando desconocemos la labor que se nos encomendó de servir al ciudadano, se debe tener claro que el ciudadano es nuestro pilar fundamental para que nuestro servicio sea efectivo y gratificante, se debe tener claro que la atención al ciudadano como cualquier empresa es lo primordial, la satisfacción al cliente hace que

...