Proyecto De Zapaterías

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………3

Planteamiento del problema……………………………………………………………..4

Solución……………………………………………………………………………………5

Objetivo general…………………………………………………………………………..5

Objetivo especifico………………………………………………………………………..5

Justificación……………………………………………………………………………….6

1. MARCO TEÓRICO…………………………………………………………………….7

1.1. Antecedentes………………………………………………………………...7

1.2. Investigara……………………………………………………………………8

1.3. Investigación y acción……………………………………………………….9

1.4. Importancia de la investigación de mercado………………………….......9

1.5. Concepto de estrategia……………………………………………………...9

1.6. Definición de mercado según los autores………………………………..10

2. DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN…………………….11

2.1. Determinar y desarrollar las técnicas de recolección de información..12

2.2. Proceso de recolección de la información………………………………12

2.3. Analizar la información…………………………………………………….13

2.4. Toma de decisiones o diseño de estrategias……………………………13

3. REPORTE DE LA DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA Y EL TIPO DE MUESTREO PROBABILÍSTICO……………………………………………………….14

3.1. Encuestas…………………………………………………………………...16

3.2. Justificación de las preguntas para la encuesta………………………..17

3.3. conclusión de las encuestas………………………………………………18

CONCLUSIÓN GENERAL…..…………………………………………….…………...19

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………….20

ANEXO

INTRODUCCIÓN

Toda empresa posee gran variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un grado de dificultad o complejidad diferente, por consiguiente, es necesario desarrollar un manual de funciones que permita la empresa o institución funcionar en forma de engranaje.

Al ver la situación de nuestras empresas es inevitable preguntarnos cuál es el origen del problema y que a pesar de un sin número de intentos por mejorar la situación de este rubro no se ha lograda lo que se quiere. Los manuales de funciones son importantes porque permiten definir la estructura de la empresa, cargos que la conforman, así como funciones, responsabilidades, requisitos y relaciones jerárquicas.

La zapatería vivas es una empresa se dedicada a la venta de calzado para damas, caballeros y a niños en general. Esta tienda tenía un gran reconocimiento de los vallisoletanos pues la gran mayoría de ellos adquirían su calzado en dicho establecimiento. Hoy en día ha tenido muchos problemas porque no han adoptado nuevos sistemas de administración y marketing para poder mantener las ventas que tenían en años pasados. En este manual de marketing abarcara tolos los conceptos y mejoras que la empresa puede desarrollara, adicionalmente, se hará un análisis desde el punto de vista literal de la empresa, afín de complementar los objetivos principales que se proyectara, como tales el desarrollo de la estructura de marketing y organización de la empresa a través de la creación de estrategias que beneficiara la venta de los diferentes tipos de zapatos, de tal forma poder seguir siendo la empresa numero uno en la localidad y que las nuevas competencias, no le afecten tanto a su ventas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El municipio de Valladolid ha ido cambiando lentamente, adaptándose mucho más a las nuevas necesidades de las personas, que como se sabe también cambian. La competitividad es un tema poco mencionado pero muy común en este municipio, por lo que muchas empresas se han tenido que adaptar a ellas, por consiguiente aquellas empresas que no cambian simplemente desaparecen.

En la industria del calzado la competencia ha sido uno de los más vistosos, pues existe un sinfín de zapaterías en todo el municipio, pues no solo abarcan la parte del centro sino que ya ha abarcado las distintas colonias para una mejor atención el cliente.

Una de estas es la zapatería vivas es una prestigiosa tienda dedicada a la venta de calzado para damas, caballeros y a niños en general. Esta tienda tenía un gran reconocimiento de los vallisoletanos pues la gran mayoría de ellos adquirían su calzado en dicho establecimiento. Hoy en día ha tenido muchos problemas porque no han adoptado nuevos sistemas de administración y marketing para poder mantener las ventas que tenían en años pasados. Por tanto al manejar sistemas inadecuados y ya obsoletos se presentado innumerables pérdidas para la empresa, aunque aún conserva el prestigio, las ventas que tiene no han logrado mejorar, eso a pesar las grandes promociones así como las ofertas que estas manejan, aun que al no usar un sistema de marketing mayormente estas pasan desapercibidas por el público en general.

Las ventas de la zapatería vivas se han reducido constantemente en los últimos meses, cediendo ante la competencia al grado de que hay días en los que no tienen una sola venta. La zapatería al no contar con un marketing adecuado no ha logrado salir de ese bache, por tanto existe la incertidumbre de la quiebra.

SOLUCIÓN:

Diseñar un plan de marketing basado en estrategias publicitarias que sean viables en la localidad, utilizando las diversas fuentes al alcance para lograr la mayor captación posible de los clientes, y de esta manera dar a conocer los diferentes modelos de los zapatos, las promociones y ofertas que la zapatería tiene en los distintos periodos del año. El plan de marketing no solo traería un mayor número de ventas, sino renovaría el prestigio de la empresa tenía tiempo atrás y lograría una mayor competitividad con sus competidores más directos en el municipio. Esto se puede lograr conociendo las necesidades del mercado meta, adaptándose a él y sobre todo conocer los pros y contras con las que se enfrenta la empresa, y de esta manera lograr un mejor posicionamiento y crecimiento en el mercado.

OBJETIVO GENERAL

Diseño e implementación de un plan de marketing que permita a la empresa “zapaterías VIVAS” adecuarse a las necesidades del mercado y de esta manera generar una ventaja competitiva, de tal forma que se incrementen las ventas y abarcando un amplio sector del mercado, logrando un mayor crecimiento en el futuro.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Analizar la situación actual de la empresa, determinando sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con respecto al ambiente que rodea a la empresa.

• Determinar las características y necesidades del mercado.

• Analizar a la competencia a la que se enfrenta.

• Formular una estrategia de marketing adaptada a la empresa y al mercado.

• Idear un plan de acción para poder lograr la estrategia de marketing.

JUSTIFICACIÓN

Al tener un plan de marketing se tiene una enorme ventaja para poder lograr el objetivo general, pues se tiene la ruta a seguir cuando se lleve a cabo dicho plan. Además se puede tener la idea clara y precisa de lo que se quiere, cuando se quiere y el motivo por el que se harán las acciones que se emprenderán, pues como la zapatería VIVAS tiene muchas problemáticas para poder realizar ventas al cambiar su manera de vender y de hacer su publicidad, los clientes en muchas ocasiones no tienen idea de las ofertas o promociones que ésta tiene en cuanto a sus productos.

Debido a este problema se ha ocasionado que tenga menos clientes y no logre un mejor posicionamiento en el mercado, es por ello que se requiere del diseño de un plan estratégico de marketing para lograr atraer más clientes y de esta manera incrementar las ventas.

Es por ello que el manejar un plan de marketing que se adapte a la empresa y sobre todo que de igual manera se adapte al mercado, sería de gran ayuda, puesto que al tener una idea clara del comportamiento del mercado, así como de sus necesidades, preferencias y gustos con el calzado, resultaría benéfico para la empresa. El adaptarse al mercado sería mucho más útil que utilizar planes ya elaborados para mercados con más alta influencia, por ejemplo el mercado de Mérida. Por lo que el conocer al mercado daría una idea clara de las características de los consumidores, pues no basta promocionar un modelo de zapato, también se tiene que ver si es del agrado del público en cuanto al modelo y/o en cuanto al precio.

Al tener este plan se tendría que plantear un sistema de retroalimentación, pues como se mencionó con anterioridad el mercado va cambiando día a día, y por consiguiente, se tiene que evaluar el desempeño del plan, consiguiendo con

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