Proyecto Para Administración L

Resumen ejecutivo

En Bac|Credomatic Honduras en Operaciones del Contact Center que pertenece a la gerencia de Mercadeo desempeñando el cargo de Coordinador de Proyectos.

con más de 50 años de experiencia en el área centroamericana tiene como misión facilitar el intercambio y financiamiento de bienes y servicios.

Mientras, el dinámico y cambiante mundo globalizado de hoy obliga a esta Institución a contar con soluciones tecnológicas estables, impulsando una adecuada gestión de la tecnología y manejo de la información, mediante la mejora continua de los procesos tecnológicos, la administración efectiva de sus riesgos y el diseño y regulación de esquemas de seguridad de sistema y de información, se anticipa a las necesidades de los clientes locales y regionales a través de un proceso formal de innovación que les permite simplificarles la vida y diferenciarse de sus competidores y ser un equipo comprometido con la excelencia y el mejoramiento continuo de los procesos, productos y servicios.

Entre tanto, las obligaciones y funciones que tiene la institución financiera están sometidas a los objetivos que se quieran alcanzar, por lo que el personal que labora en esta Institución debería renovar ciertas prácticas aplicadas para que se puedan mejorar y por ende incrementar la cartera de clientes.

Introducción

A continuación nuestro grupo presenta una serie de análisis realizados a la Sociedad Financiera Bac|Credomatic Honduras S.A. DE C.V., donde de manera clara se consideran diferentes elementos que dan forma y vida a una institución con más de 50 años de experiencia en el área centroamericana tiene como misión facilitar el intercambio y financiamiento de bienes y servicios.

Mientras, el dinámico y cambiante mundo globalizado de hoy obliga a esta Institución a contar con soluciones tecnológicas estables, impulsando una adecuada gestión de la tecnología y manejo de la información, mediante la mejora continua de los procesos tecnológicos, la administración efectiva de sus riesgos y el diseño y regulación de esquemas de seguridad de sistema y de información, se anticipa a las necesidades de los clientes locales y regionales a través de un proceso formal de innovación que les permite simplificarles la vida y diferenciarse de sus competidores y ser un equipo comprometido con la excelencia y el mejoramiento continuo de los procesos, productos y servicios.

En una primera parte se analizara el elemento que dan identidad a la institución empezando con sus orígenes, y el análisis del entorno en que desarrolla sus actividades, así como la MISION y VISION, que este importante grupo financiero posee. Se determinara los objetivos generales como específicos de la empresa considerando los elementos que dan tangibilidad a la misma.

En una segunda etapa se mostrara los resultados de un análisis FODA, que sirva para saber con claridad cuál es la posición de la empresa como tal.

Así poder determinar cuál podría ser el mejor proceso para gerenciar el personal de la empresa y así establecer, reforzar o dictar estrategias que ayuden a la empresa a seguir una entidad exitosa

Siendo que en el ultimo capitulo de este documento se presentaran las concusiones que se generaron a través del proceso de construcción de este insumo.

Reseña Histórica

• Nace gracias a la fusión de BAC|HONDURAS y BAMER un banco hondureño líder desde 1980 en la banca nacional, emprendiendo una estrategia para unir fuerzas y formar un solo banco con el objetivo de convertirse en el mejor banco de Honduras.

• Luego de muchos esfuerzos para lograr una fusión exitosa, en abril del 2008 el nuevo BAC|BAMER está listo para ofrecer a sus clientes todos sus productos y servicios en 15 de los 18 departamentos del territorio hondureño con más de 100 puntos de atención y más de 200 cajeros automáticos.

• Desde el 1 de abril del 2010 BAC|BAMER pasó a ser BAC|HONDURAS Como parte de la estrategia de estandarización de su nombre a nivel regional en Centroamérica, y como parte del proceso de fusión que se inició hace dos años. (www.baccredomatic.hn)

Análisis del entorno General:

• A pesar de las dificultades que se han presentado en los ultimos año en el país BAC CREDOMATIC, sigue manteniendo se a la vanguardia de del sistema financieros sin embargo es importante considerar que los siguientes factores son fundamentales en cuanto a la toma de decisiones:

• Factores Economicos: el crecimiento de la economía el gobierno lo había previsto entre 3. 0 y 4. 0 por ciento, pero en el programa revisado pronostica que este será de entre 2. 6 y 3. 6 por ciento.

• En el caso de las reservas internacionales, las proyecciones se mantiene en tres meses de importaciones, pero los activos de reserva, según la balanza de pagos, bajan de 41. 7 millones de dólares (unos 850 millones de lempiras) a 31. 3 millones de dólares (638. 5 millones de lempiras).

• La proyección de la variable de la inflación se reduce de 6. 6 a 5. 5 por ciento, lo que contrasta con la constante queja de los consumidores por el continuo aumento de los alimentos, bienes y servicios.

• Según economistas consultados, las variables del programa monetario revisado reflejan la baja inversión nacional y extranjera, la difícil situación de más de dos millones de personas con problemas de empleo, el continuo gasto corriente del gobierno y la débil recaudación de impuestos, por causa de una mala administración y por la caída de la economía.

Todo esto finalmente resultado en dificultades para que el sector que puede acceder a los beneficios del banco se mas reducido.

Factor Politico-Legal: Desde el año 2009, la situación política de Honduras se ha vuelto muy delicada y esto a generado una crisis en el marco de la seguridad jurídica para las empresas la inseguridad jurídica por invasiones de tierra está provocando una contracción del crédito para proyectos de inversión.

• Las repercusiones son directas en las inversiones y están vinculadas a conflictos agrarios tales como lo que ocurre en el Valle del Aguán, en la región caribeña de Honduras, la situación provoca que los bancos se vuelvan reacios, temerosos, para autorizar préstamos destinados a proyectos de inversión.

• Entre los banqueros existe temor

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