Quinta Disciplina

La Quinta Disciplina

En mi opinión Javier tiene que hacer análisis completo de la situación que está viviendo la empresa, esto debe incluir varios aspectos:

• Filosofía de la empresa (Razón de ser, valores, visión)

• Económico (salud financiera de la empresa en general, ventas, utilidades, rentabilidad, competencia, etc)

• Operativo (eficiencia en procesos, % de mermas, inventarios, etc)

• Imagen de la empresa (en la comunidad, frente a sus clientes externos y proveedores)

• Recursos Humanos (Clima laboral, edad promedio de los trabajadores, remuneración a los empleados, etc)

• Directivo (socios, director, fundador, filosofía de la empresa)

Analizando cada una de las áreas de la empresa, podrá darse cuenta de la dinámica que lleva y podrá encontrar más áreas de oportunidad de las que ya ha localizado. Debe darse cuenta cuales de las barreras del aprendizaje están en cada una de las áreas de la empresa, obviamente hay algunas que son exclusivas en ciertos rubros.

El diagnostico que se obtenga deberá ser compartido a dueño de la empresa, con la finalidad de que se intercambien opiniones y se enriquezca el resultado de este análisis, teniendo así una perspectiva más amplia de todos los factores que afectan el funcionamiento de la empresa.

En el siguiente cuadro se observan cuáles podrían ser las barreras más fuertes en cada área de análisis dentro de la empresa. Estas barreras pueden manifestar de distintas formas dependiendo del área donde se encuentren, sin embargo las herramientas para contrarrestarlas pueden ser similares. Para cada una de estas barreras se pueden mencionar:

Yo soy mi puesto:

• Estandarizar procesos

• Involucramiento de las áreas en el proceso de producción hasta el consumidor final

• Inculcar el sentido de pertenencia y la importancia de las actividades de cada colaborador.

Fijación de hechos:

• Indicadores de rendimiento periódicos (semanales, mensuales, semestrales)

• Informe de resultados para los empleados (saber cómo va la empresa)

• Plan de desarrollo de la empresa (tener plan B)

Enemigo Externo:

• Fijar metas y objetivos para cada colaborador

• Responsabilizar a cada colaborador de sus resultados

• Dar y recibir retroalimentación de desempeño (el porqué de los resultados)

Ilusión de hacerse cargo:

• Identificar de manera clara y objetiva las áreas de mejora

• Priorizar las áreas de mejora

• Generar un plan de mejora con indicadores claros

La rana hervida:

• Encuestas de satisfacción de clientes internos y externos

• Informe de resultados de la empresa

• Monitoreo de la competencia

Se aprende con la experiencia:

• Estandarización y documentación de procesos

El equipo administrativo:

• Buscar la integración de las cabezas de cada area

• Fomentar el cuestionamiento de las decisiones o crear escenarios más competitivos.

Todas estas acciones deberán estar enmarcadas dentro de la razón de ser de la empresa, su misión, valores que la rigen, visión, etc.

Con esta alineación de procesos la empresa podrá crecer, es muy probable que siga como una empresa familiar por algunos años, pero será más sólida con el paso del tiempo y el mismo crecimiento que tenga la obligara a migrar hacia una institucionalización y dejara de ser una empresa familiar. Con ello seguramente

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