REINGENIERIA DE LOS PROCESOS

REINGENIERIA DE LOS PROCESOS

INTRODUCCION

Las modernas organizaciones deben estar preparadas para enfrentar nuevos y feroces competidores, y un cambiante y desafiante mercado en el que hay que conocer de antemano los gustos y las necesidades de los clientes, las estrategias de la competencia y cualquier otra influencia del entorno para no quedar estancados y correr riesgos excesivos. Para lograr esto, las empresas deben tener sus sistemas de información en línea, y preparados para responder al medio. Existen muchas herramientas que pueden ayudar al profesional en esta empresa de mantener con vida y en crecimiento a la organización; las mas vigentes, de mejores resultados y las que se valen de todas las otras para lograr un sistema eficiente son sin duda las herramientas de Mejora Continua, y Reingeniería.

En el siguiente trabajo académico analizaremos la reingeniería un proceso mediante los métodos de lluvia de ideas, Pareto, Ishikawa, Diagrama de flujo y el nuevo proceso sugerido.

DESARROLLO DEL TRABAJO ACADEMICO

I.-Investigación bibliográfica: Realice una actualización de la lectura: Cómo Hacer Reingeniería escrita por Raymond L. Manganelli, Jorge tr Cárdenas Nannetti, Mark M. Klein Páginas 3 a la 10.

Para lograr un avance se debe tener una visión y ver el potencial no solo “mirar el proceso” en el caso de aprobación de créditos se tiene como visión optimizar la formulación de créditos su autorización y despacho.

Es fundamental que este cambio sea apoyado por los jefes o directivos y así apoyar el cambio técnico y organizacional. En este caso los jefes darán todo el apoyo a los asistentes, para lograr estos avances y mejorar el rendimiento.

En la mayoría de los casos como en este proceso el agente del cambio fue una persona del entorno exterior.

El planteamiento de la reingeniería en este proceso fue dado de parte de un agente exterior el cual analizando la problemática e innovando nuevos métodos se logro formular un nuevo proceso el cual permitirá el proceso de los créditos de forma mas rápida.

II.- METODO DE LLUVIA DE IDEAS:

Mediante este método se ha identificado las posibles causas del problema las cuales se han enumerado y se seleccionaran las más importantes para el siguiente paso de la elaboración de pareto.

1. Solicitudes mal interpretadas

2. Atraso en la aprobación del crédito

3. Diseño del área de créditos deficiente

4. Falta de identificación de espacios

5. Exceso de actividades

6. Mala organización

7. Demasiado personal

8. Falta de interés del personal

9. Error en llenado de la información

III.-DIAGRAMA DE PARETO

Nos permite definir la oportunidad del proyecto y el impacto medible de las acciones correctivas.

Del método de lluvia de idea se ah identificado las causas más importantes o de mayor frecuencia para la elaboración del diagrama de pareto.

• Error en llenado de la información

• Atraso en la aprobación del crédito

• Mala organización

• Diseño del área de créditos deficiente

• Solicitudes mal interpretadas

PERDIDA DE TIEMPO EN LA APROBACION DEL CREDITO

CAUSA FRECUENCIA FREC.ACUMULADA % ACUMULADO

ERROR EN LLENADO DE INFORMACION 35 35 15.22

ATRASO EN LA APROBACION DEL CREDITO 70 105 45.65

MALA ORGANIZACIÓN 55 160 69.57

DISEÑO DEL AREA DE CREDITOS DEFICIENTE 42 202 87.83

SOLICITUDES MAL INTERPRETADAS 28 230 100.00

TOTAL 230

IV.- DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

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