REPORTE DE LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Enviado por Mara Mtz • 23 de Enero de 2021 • Apuntes • 997 Palabras (4 Páginas) • 105 Visitas
9. Planeación del trabajo de campo
El método que se utilizará en esta investigación es el Método Deductivo.
Según el análisis, la encuesta se realizará mediante encuestas a los clientes de las sucursales.
Técnica e instrumentos
Técnicas | Instrumentos | Objetivo del instrumento |
Encuestas | Cuestionario |
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Encuestas
La presente es para recopilar información sobre la percepción del cliente acerca de la imagen de la cafetería Stroke Coffe Gourmet e identificar los factores que influyen en la decisión de compra, estos datos servirán para la mejor toma de decisión en la implementación del merchandising.
Nombre: | |
Ocupación | |
Edad: | Género: Masculino ( ) Femenino ( ) |
Una vez que se pueda llevar a la práctica, para lograr obtener la recolección de datos
Las encuestas se han de aplicar en los siguientes días…
Día | Fecha | Hora | No. De encuestas aplicadas |
Viernes | 11/12/2020 | 8:00 – 11:00 am. 12:00-19:00 hrs. | 30 |
Sábado | 12/12/2020 | 10:00- 13:30 hrs. 15:00-20:00 hrs. | 30 |
Domingo | 13/12/2020 | 15:30- 18:30 hrs. | 30 |
La recolección de datos se ha de llevar a cabo con clientes de la cafetería Stroke Coffe, dentro y fuera de las instalaciones mediante un código QR y cuidando los elementos de sanidad.
10 información requerida
La información requerida se obtendrá a través de las opiniones de los clientes sobre el servicio y la atención que se les brinda en esta organización.
Los nuevos clientes deben prestar especial atención y brindar información, porque a través de ellos podemos saber que les dejó comprar en Stroke Coffe y no en otra cafetería.
Los proveedores también deberán proporcionar información sobre la calidad y el proceso de los productos que proporcionan a la empresa, lo que les permitirá saber si proporcionan productos de la más alta calidad, si proporcionan productos de la más alta calidad y esa información. Si la divulgación se proporciona de otras formas, se debe realizar una nueva cotización con otro proveedor de mejor calidad.
También se requerirá de expertos en el tema de mercadotecnia y atención al cliente, que puedan dar algún curso de capacitación al propietario del establecimiento para así tener una mejor noción de como brindar un buen servicio y tener a los clientes satisfechos para que vuelvan a comprar durante muchos años más, estando siempre a la vanguardia con los productos y con las necesidades de estos clientes.
[pic 1]Instrumento a utilizar (encuesta) [pic 2]
[pic 3][pic 4][pic 5]
ASPECTOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS
Las encuestas que en su mayoría datan de preguntas abiertas; serán aplicadas a la pequeña muestra obtenida del total de los clientes, entre estos clientes habrá personas del sexo masculino y femenino, que ayudarán a tener distintos puntos de vista en cuanto al servicio que se les proporciona en el establecimiento, estas se aplicarán cuando acudan a la cafetería y tendrán respuestas subjetivas ya que se harán juicios de valor basándose únicamente en el sentir de las personas.
PROCESO DE PREPARACIÓN DE DATOS
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