Reclutamiento De Personal

Tema 4 proceso de reclutamiento y selecciónDocument Transcript

• 1. MONOGRAFIAPROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN: CASO DE ESTUDIO AIESEC TUTOR: DAIMER HIGUITA AUTOR: RICARDO MUÑOZ GARZON UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS BOGOTA, D.C. 2009 1

• 2. TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCIÓN .................................................................................................... 41 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................. 52 JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 53 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 64 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................ 65 PREGUNTAS A DESARROLLAR..................................................................... 66 ANTECEDENTES ............................................................................................ 77 MARCO TEORICO........................................................................................... 8 7.1 REQUISITOS PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN ...................... 9 7.1.1 Análisis de puestos .............................................................................. 9 7.1.2 Descripción del puesto ........................................................................ 9 7.1.3 Diseño de puestos ............................................................................. 10 7.1.4 Planeación de recursos humanos ...................................................... 10 7.2 RECLUTAMIENTO ................................................................................... 12 7.2.1 Métodos y fuentes de reclutamiento .................................................. 13 7.2.1.1 Reclutamiento interno ................................................................. 13 7.2.1.2 Reclutamiento externo ................................................................ 14 7.3 SELECCIÓN............................................................................................. 15 7.3.1 Elección de las técnicas de selección ................................................ 16 7.3.1.1 Formulario de solicitud y verificación de referencias ................... 16 7.3.1.2 Entrevista de selección ............................................................... 16 7.3.1.3 Pruebas de conocimientos o habilidades .................................... 17 7.3.1.4 Exámenes psicológicos ............................................................... 17 7.3.1.5 Exámenes de personalidad ......................................................... 17 7.3.1.6 Exámenes físicos ........................................................................ 17 7.3.1.7 Técnicas de simulación ............................................................... 17 7.3.2 PROCESO DE SELECCIÓN ............................................................. 18 7.4 INTRODUCCIÓN A AIESEC..................................................................... 218 METODOLOGÍA............................................................................................. 22 8.1 POBLACIÓN Y MUESTRA ....................................................................... 23 8.2 FUENTES DE RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE INFORMACIÓN ........ 24 8.2.1 Entrevista ........................................................................................... 24 8.2.2 Fuentes documentales....................................................................... 259 ANALISIS DE LA INFORMACIÓN ................................................................. 26 9.1 PROCESO DE CAPTACIONES EN AIESEC ........................................... 27 2

• 3. 9.1.1 Pasos previos .................................................................................... 27 9.1.2 Reclutamiento .................................................................................... 28 9.1.3 Selección ........................................................................................... 28 9.2 METAS DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA ........................................... 3010 RESULTADOS ............................................................................................... 3311 CONCLUSIONES .......................................................................................... 3512 BIBLIOGRAFIA .............................................................................................. 3713 ANEXOS ........................................................................................................ 39 3

• 4. INTRODUCCIÓNEl presente trabajo se refiere al tema de la admisión de personas a unaorganización, planteado por la teoría de la Administración de Recursos Humanos,y definido como el proceso de atraer candidatos capaces de ocupar puestos detrabajo al interior de las organizaciones, y entre estos, escoger los que mas tenganprobabilidades de adecuarse al puesto, con los conocimientos, habilidades,experiencia, actitudes y aptitudes para desempeñar el cargo (Chiavenato 2007,149-169; Cárdenas 2002, 10).Este proceso comprende varias etapas: primero se realizan diferentes pasos comoel análisis, descripción y diseño de puestos, los cuales brindan en la segundaetapa información clave con el fin de reclutar personas aptas para estos puestosal interior y al exterior de la organización, finalmente, se selecciona de estas laspersonas más indicadas usando diversas técnicas de selección.El objetivo principal es examinar el proceso de captación de miembros en AIESECa la luz de los postulados teóricos para encontrar aspectos que permitan mejorareste proceso en la organización.AIESEC propone realizar diversos pasos previos como la revisión, planeación,seguimiento del talento y evaluación del desempeño, posteriormente en elreclutamiento se realiza la planeación y el análisis del mercado, para realizar lapromoción del talento referido a atraer a las personas correctas para serseleccionadas y, finalmente se distribuyen en los diferentes cargos disponibles.La investigación se realizó con una revisión bibliográfica de la teoría dominante deadministración de personal y de las guías definidas por AIESEC a nivelinternacional, además de entrevistas a personas involucradas en el proceso y através de la comparación de los procesos señalados anteriormente se identificaronfalencias en el proceso y su relación con los objetivos misionales de laorganización, descubriendo así aspectos de trabajo para AIESEC. 4

• 5. 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAAIESEC es una organización sin ánimo de lucro global, sin distinción política,independiente, dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones deeducación superior. A nivel mundial está presente en más de 1100 universidades,en 107 países y cuenta con más 35.000 miembros. Cada país posee un comiténacional o comité miembro y varios capítulos locales en cada universidad afiliadaa AIESEC Internacional. En Colombia, está presente en 10 ciudades y en Bogotáexisten cinco distribuidas en varias universidades. La investigación se refiere alcomité local AIESEC EAN, Escuela de Administración de Negocios, en el cual 60miembros se distribuyen en varias áreas funcionales dirigidas por un órganoejecutivo compuesto por el director local y los vicepresidentes correspondientes.Las personas que ingresan a la organización a explorar y desarrollar su liderazgodeben aprobar un proceso de admisión a la organización, el cual generalmente serealiza cada semestre y sus objetivos depende de las condiciones del comité y delas estrategias definidas en cada nivel de la organización.Este proceso fue realizado por el investigador en el primer trimestre del año 2009,cuando 15 personas se incorporan a la organización como nuevos miembros,resultado que difiere del definido por la junta ejecutiva local, el cual se establecióen 28 personas. Esta diferencia presenta el punto de partida de la investigación,apoyada en la siguiente pregunta ¿Las diferencias del proceso en AIESEC con eldefinido por la Gestión Humana son relevantes para que el resultado difiera de loesperado?2 JUSTIFICACIÓNLa temática de investigación surge de la diferencia de resultados del proceso decaptaciones realizado por el investigador y, las metas establecidas por la juntaejecutiva de AIESEC EAN. Con el trabajo se busca examinar el proceso decaptaciones dentro de AIESEC a la luz de los postulados teóricos con el objetivode mejorar este proceso al interior de la organización. 5

• 6. De esta forma la investigación permite vincular la labor académica del autor con eldesarrollo profesional que obtiene en AIESEC. Asimismo permite a AIESECencontrar aspectos de estudio para la correcta estructuración del proceso dereclutamiento y selección, obteniendo de este modo el logro de sus objetivosmisionales y las metas del área de gestión humana. También presenta a laorganización la oportunidad de analizar diversos procesos por medio de lametodología utilizada.3 OBJETIVO GENERALExaminar el proceso de captación de miembros en AIESEC, a la luz de lospostulados teóricos de la administración de recursos humanos para encontraraspectos que permitan mejorar este proceso en la organización.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS1 Describir el proceso de reclutamiento y selección desde la gestión humana2 Describir el proceso de captaciones llevado a cabo en AIESEC3 Identificar aspectos o elementos del proceso de captaciones que no están siendo desarrollados en AIESEC4 Determinar las metas del área de gestión humana de acuerdo con los objetivos misionales de la organización5 Reconocer falencias en el proceso de captaciones en AIESEC de acuerdo con los objetivos institucionales.5 PREGUNTAS A DESARROLLAR• ¿Cuál es la importancia de este proceso para AIESEC?• ¿Cuáles elementos no

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