Resultados Evaluación de Riesgos
Enviado por Melissa A Valdez Cango • 21 de Mayo de 2018 • Tesis • 1.087 Palabras (5 Páginas) • 69 Visitas
1.- ¿Cuenta el área de crédito y cobranzas con un sistema de Control Interno implementado formalmente?
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| % |
SI | 0 | 0.00% |
NO | 15 | 100.00% |
TOTAL | 15 | 100.00% |
GRÁFICA N° 01
[pic 1]
Análisis de Interpretación
Se observa en la gráfica N. º 01, que el 100% de los encuestados respondió que el área de créditos y cobranza no cuenta con un sistema de control interno implementado formalmente.
2.- ¿Se han predeterminado las competencias, capacidades, conocimiento y destrezas que el personal de créditos y cobranzas debe poseer?
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| % |
SI | 8 | 53.33% |
NO | 7 | 46.67% |
TOTAL | 15 | 100.00% |
GRÁFICA N° 02
[pic 2]
Análisis de Interpretación
Se observa en la gráfica N. º 02, que el 53% de los encuestados respondió que en la empresa si se han predeterminado las competencias, capacidades, conocimiento y destrezas que el personal de créditos y cobranzas debe poseer, mientras que el 47% indicaron que no.
3.- ¿Existe un plan de capacitación y evaluación del personal que demuestre la mejora de las competencias?
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| % |
SI | 4 | 26.67% |
NO | 11 | 73.33% |
TOTAL | 15 | 100.00% |
GRÁFICA N° 03
[pic 3]
Análisis de Interpretación
Se observa en la gráfica N. º 03, que el 73% de los encuestados respondió que en la empresa no existe un plan de capacitación y evaluación del personal que demuestre la mejora de las competencias mientras que un 27% respondió afirmativamente.
4.- ¿Cuenta la empresa con un manual para el otorgamiento de créditos?
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| % |
SI | 3 | 20.00% |
NO | 12 | 80.00% |
TOTAL | 15 | 100.00% |
GRÁFICA N° 04
[pic 4]
Análisis de Interpretación
Se observa en la gráfica N. º 04, que el 80% de los encuestados respondió que la empresa no cuenta con un manual oficial para el otorgamiento de crédito mientras que el 20% restante respondió que si se cuenta con dicho manual.
5.- ¿Se cuenta con programas de cómputo adecuado para el control de vencimiento de deudas por cobrar?
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| % |
SI | 3 | 20.00% |
NO | 12 | 80.00% |
TOTAL | 15 | 100.00% |
GRÁFICA N° 05
[pic 5]
Análisis de Interpretación
Se observa en la gráfica N. º 05, que el 80% de los encuestados respondió que no se cuenta con programas de cómputo adecuado para el control de vencimiento de deudas por cobrar mientas que un 20% respondió que sí cuentan con programas de cómputo adecuado.
6.- ¿Se practican arqueos periódicos y sorpresivos de los documentos por cobrar?
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| % |
SI | 8 | 53.33% |
NO | 7 | 46.67% |
TOTAL | 15 | 100.00% |
GRÁFICA N° 06
[pic 6]
Análisis de Interpretación
Se observa en la gráfica N. º 06, que el 53% de los encuestados respondió que si se practican arqueos periódicos y sorpresivos de los documentos por cobrar mientras que un 47% respondió negativamente a la pregunta.
7.- ¿La empresa utiliza métodos de cobranza efectivos?
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| % |
SI | 6 | 40.00% |
NO | 9 | 60.00% |
TOTAL | 15 | 100.00% |
GRÁFICA N° 07
[pic 7]
Análisis de Interpretación
Se observa en la gráfica N. º 07 que el 60% de los encuestados respondió que la empresa no utiliza métodos de cobranza efectivos, mientras que un 40% respondió que si utilizan métodos de cobranza pero que no son los más apropiados.
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