Resumen De La Película "Maid In Manhattan"

♥ Puestos

♥ Conocimientos

♥ Actitudes

♥ Conclusión

Los puestos que más se ven en la película son las Camareras, Recepcionista, Ama de llaves, Encargado de ropería y Administrador. Cada uno tiene su trabajo en el hotel.

La camarera es la responsable ante la supervisora de pisos de limpieza y arreglo de todas las habitaciones. Cuando limpian los cuartos deben de tocar la puerta antes de entrar, tienen que dejar un aviso que diga “camarista en servicio” en la perilla exterior de la entrada para informar de su presencia, colgar la ropa del huésped en el closet, acomodar revistas, periódicos, etc. Destender la cama, empezando por quitar las fundas de las almohadas, sacar los blancos sucios al carrito, y regresar con la ropa limpia para dejarla sobre la cama, arreglar las camas, limpiar el closet y verificar el número de ganchos. Estos son algunos ejemplos de lo que las camaristas hacen en la limpieza de una habitación y algunos de los que se muestran en la película que vimos. La única cosa que se muestra en la película del trabajo que hacen las camareras en el baño es colocar todos los suministros que son el papel, jabón, toallas, etc., pero también tienen otras obligaciones como son limpiar la regadera, la cortina y ventana del baño, limpiar las paredes, espejos y acrílicos, la cubierta de mármol, el lavamanos, los objetos cromados, el W.C, el piso del baño, entre otras. Las actitudes que debe tener una camarera es ser responsable, detallista, honrada, discreta, atenta y práctica.

La recepcionista mantiene un sistema de información general del estado del Hotel, su clientela, el control de entradas, salidas, habitaciones libres, ocupadas, reservas, previsiones etc. Para ello, elaboran un esquema tradicional llamado rack, además de uno informático, así como el control, estado y copia de las llaves de todo el establecimiento. Las actitudes que debe tener la recepcionista es empatía, dedicación, dialogo sostenido, actitud de servicio, sociabilidad, eficiencia, formalidad, amabilidad, creatividad, flexibilidad, confianza, mostrar madurez y actitud positiva y atención a los detalles

El ama de llaves es el o la encargada(o) de mantener en perfectas condiciones de limpieza y confort las habitaciones, los pasillos y áreas públicas del hotel, tienen que proporcionar un servicio oportuno pertinente y de excelencia al huésped , elabora los reportes diarios del estado real de las habitaciones y elabora las ordenes necesarias para mantener inventarios útiles y de equipos de limpieza utilizados por el departamento, las actitudes que deben tener son, que sea una persona entusiasta y de carácter firme, ser una persona líder y autoritaria, tiene que tener una actitud positiva en su trabajo, honradez, debe de tener una Iniciativa para hacer algo y carácter firme, saber delegar, ser una persona responsable en su trabajo, respetuosa al momento de llamar la atención a un subordinado.

El encargado de ropería es la persona encargada de manejar la ropería central del hotel. Como tal, es responsable del stock general de blancos en habitaciones, así como de la mantelería, los uniformes y suministros, tanto de los huéspedes como los de limpieza. Este no se muestra mucho en la película pero en lo poco que aparece, te da a entender cuáles son sus funciones en un hotel

Administrador tiene como trabajo administrar la operación de una empresa hotelera o establecimiento similar desde el punto de vista de Planeación, organización y funcionamiento, administrar el área financiera del establecimiento con el fin de maximizar los beneficios y la rentabilidad de la empresa. Preparar, revisar y aprobar presupuestos de los diferentes seguimientos y control de ingresos y egresos, ejecutar y apoyar políticas de manejo del recurso humano y selección de personal, efectuar seguimiento operacional a las jefaturas departamentales en general.

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