SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

DEFINICIÓN

La satisfacción en el trabajo se puede definir como la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que las personas desempeñan son mucho más que las actividades que realizan, pues además se requiere interacción con sus colegas y con los gerente, cumplir con los reglamentos organizacionales, cumplir con los estándares de desempeño, sobrevivir con las condiciones de trabajo.

Es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo. De forma lógica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfacción con sus actividades establecer actitudes muy positivas y benéficas.

MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Existen dos métodos para esto:

 Escala global única:

Consiste en medir a los individuos, que respondan una pregunta como que tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando luego en una escala que desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho.

 Calificación de la suma:

Este es el método más complejo, pues identifica los elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus sentimientos hacia cada uno de ellos. Los factores incluidos por lo general son su salario actual, oportunidades para ascender en la organización, entre otros, estos se estiman sobre la escala estandarizada, para luego proceder a sumar para crear así la calificación total sobre la satisfacción en el trabajo.

DETERMINANTES DE LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Entre ellas tenemos podremos encontrar:

 Trabajo mentalmente desafiante, es decir aquel trabajo que le exija al empleado la realización de un esfuerzo mental por realizarlo, será preferido ya que podrá poner en práctica todas sus habilidades.

 Recompensas justas, cuando un empleado percibe que en la organización en la que trabaja existen políticas de ascensos justas, y que además su sueldo es el justo por la labor que desempeña, su satisfacción será menor.

 Condiciones favorables de trabajo, cuando los empleados trabajan en condiciones seguras y cómodas de trabajo, se sentirán más satisfechos.

 Colegas que brinden apoyo, tener colegas amigables que brinden apoyo, va a tener como consecuencia una mayor satisfacción del empleado.

 Compatibilidad entre personalidad y puesto

 La genética.

EFECTOS DE LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO SOBRE EL DESEMPEÑO DEL EMPLEADO

 Satisfacción y productividad:

Una revisión muy cuidadosa acerca de esta relación demostró que es positiva y las correlaciones son relativamente bajas. Con esto se quiere decir que no más del 2% de una variación en la producción, puede ser atribuida a la satisfacción del empleado.

 Satisfacción y ausentismo:

Se encuentran negativamente relacionados, pero dicha correlación es atenuada. Suena lógico que los empleados insatisfechos falten más al trabajo, pero no se puede olvidar que además existen otros factores que poseen un impacto en esta relación y que disminuyen la correlación que existe entre ambos.

 Satisfacción y rotación:

Ambas se encuentran relacionadas de manera negativa, esta relación es más fuerte que la que se observa con el ausentismo. La investigación demuestra que un moderador importante en esta relación, es el desempeño del empleado. Para los individuos que muestran un desempeño superior, la satisfacción es menor relevante en el pronóstico de la rotación; esto por que como es lógico si un individuo muestra un alto desempeño, la organización querrá conservarlo de cualquier manera, ya sea aumentado su sueldo, brindándole recompensas, ascendiéndolo, entre otros.

COMO HALLAR SATISFACCIÓN EN SU TRABAJO

Independientemente de cuál sea su ocupación-jefe o empleado; ejecutivo un obrero; medico o enfermera; abogado o secretaria; profesional o alumno; ama de casa o sirvienta. Esta usted obligado a hallar satisfacción en su trabajo mientras lo tenga.

Y puede conseguirlo, ¿sabe? La satisfacción es una actitud mental es lo único sobre lo cual solo usted puede ejercer un control completo. Puede usted adoptar la decisión de hallar satisfacción en su trabajo y descubrir el medio para conseguirlo. Es más probable que halle usted satisfacción en su trabajo si hace “lo que le resulta natural”, es decir, aquello para lo cual tiene usted una aptitud o inclinación natural. Si acepta un trabajo que no le resulta “natural”, es posible que sienta conflictos y frustraciones mentales y emocionales. Usted puede, sin embargo, neutralizar y posterior mente superar tales conflictos y frustraciones…

Si utiliza la actitud mental positiva y experimenta el estimulo de adquirir experiencia y capacidad en su trabajo.

1. Puede controlar su actitud mental mediante el uso de los factores de auto motivación.

2. Si se fija usted un objetivo, es más probable que identifique las cosas que le ayudaran al alcanzarlo que si no se lo fijan. Cuanto más alto apunte su objetivo, tanto más grande será su logro si tienes una actitud mental positiva.

MODELO TENTATIVO DE FACTORES DETERMINANTES DE SATISFACCIÓN LABORAL

De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados (Robbins, 1998) consideramos que los principales factores que determinan la satisfacción laboral son:

Reto del trabajo:

El empleado ejecuta una serie de habilidades la cual hace uso de su talento, se identifica con la tarea que realiza del principio hasta el final, también su puesto requiere libertad, independencia y discreción.

Sistemas de recompensas justas:

En este punto nos referimos al sistema de salarios y políticas de ascensos que se tienen en la organización. Este sistema debe ser percibido como justo por parte de los empleados para que se sientan satisfechos con el mismo, no debe permitir ambigüedades y debe estar acorde con sus expectativas. En la percepción de justicia influye la comparación social,

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