Evaluación De La Satisfaccion En El Trabajo

En Guatemala, Olga Tercero (21: 45) realizó “La evaluación de la satisfacción en el trabajo en el personal docente y administrativo del Colegio Privado EDUCA,S.A.” Dentro de las conclusiones hizo ver que las condiciones generales de trabajo y el sistema de recompensas evidenciaron los índices de insatisfacción más significativos. El autor recomienda realizar la evaluación de la satisfacción en el trabajo en forma periódica, para observar los cambios y buscar estrategias para elevar las condiciones laborales del recurso humano.

Para determinar la satisfacción laboral, Ingrid Peláez (17: 62) realizó el estudio

“Principales condicionantes que provocan insatisfacción en un grupo de empleados de la administración pública.” Esta investigación le permitió determinar

los factores que obstaculizan que los trabajadores obtengan placer en sus labores cotidianas. Como muestra tomó a los empleados de la planta central del

Ministerio de Gobernación de Guatemala. A través de un cuestionario obtuvo la

información que le permitió llegar a las siguientes conclusiones: (a) existe

insatisfacción laboral en los empleados del ministerio de gobernación. Dentro de

los condicionantes se encuentra el bajo salario, que no permite cubrir las

necesidades ni encontrar satisfacción. Otro aspecto es que al personal no se le

capacita para efectuar sus atribuciones eficazmente, no se le estimula ni se le

reconoce la labor que realiza y posee escasas posibilidades de desarrollo dentro

de la empresa. (b) La comunicación y la colaboración entre empleados, así como

entre jefes y subalternos es inadecuada. (c) La mayoría de los empleados no se

encuentran ubicados adecuadamente y la asignación de sus tareas no están de

acuerdo a sus conocimientos, capacidad y habilidades. (d) La seguridad laboral

es un elemento importante en la satisfacción del empleado.

Al referirse a las prestaciones laborales como uno de los elementos que

contribuyen a la satisfacción del empleado, Juan Antonio Arimany (1: 69) elaboró

la investigación en Guatemala, titulada “Prestaciones laborales en empresas

farmacéuticas multinacionales establecidas en la ciudad capital.” En este estudio

se concluyó que las prestaciones satisfacen ciertas necesidades y complementan

la realización de otras. Se otorgan las prestaciones con la finalidad de contribuir a

un mejor ambiente de trabajo, conservar al personal e incrementar la

productividad. También menciona el aumento de motivación y la atracción de

futuros empleados.

Refiriéndose a prestaciones salariales, Edgar Chacón (4: 93) realizó el estudio

titulado “Políticas de administración de recursos humanos y su repercusión sobre

el desarrollo del mismo, aplicada en las empresas agrícolas de exportadoras de

melón de Zacapa.” Concluyó que los sueldos constituyen un factor importante en

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la motivación del personal e indicó que en la muestra estudiada no existe una

escala salarial ni cuenta con la sistematización del proceso de selección. El

recurso humano es valioso para la empresa, por lo que se debe seleccionar

cuidadosamente.

Obteniendo resultados similares a los investigadores mencionados anteriormente

con respecto a las prestaciones se encuentra Luis Gabriel García (11: 56) quien

realizó el estudio en Guatemala, titulado “Productividad e incentivos en el

desarrollo económico de las industrias.” Al relacionar estas dos variables y

obtener los resultados, concluyó que un buen sistema de incentivos garantiza: (a)

Buenas relaciones obrero-patrones, que a su vez fomenta la comunicación y

cooperación. (b) Disminución de conflictos laborales. (c) Mayores ingresos al

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