SIATEMAS DE INFPORMACION DE CALIDAD

SISTEMAS DE INFORMACION DE CALIDAD

INTRODUCCION

La calidad es lo que más ha sufrido cambios o transformaciones a lo largo del tiempo, por lo que en un primer momento se habla de control de calidad, que es la primera etapa en la gestión de la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a la producción.

De ahí nace el aseguramiento de la calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado y finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como calidad total, que es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las dos fases anteriores. Los cuales se basan en dos principio que son la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente tanto interno como externo.

ALCANCE DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA CALIDAD DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, SOBRE TODO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS.

Un sistema de información de la calidad (SIC), es un método organizado para recolectar, almacenar y reportar la información sobre la calidad para ayudar a los tomadores de decisiones en todos los niveles.

En el pasado, la información sobre la calidad se refería principalmente a los datos de inspección de planta, sin in embargo, los productos son ahora más complejos, los programas para controlar la calidad cubren actualmente, el aspecto de departamentos funcionales y la atención se centra en la adecuación para el uso de la conformación con las especificaciones. Estas condiciones cambiantes, que van de la mano con el advenimiento de la computadora han dado como resultado un punto de vista más amplio sobre la información de la calidad. Las industrias de servicio informan cambios similares en el ambiente de la información.

La entrada para un sistema de Información de la Calidad incluye:

Información de información de mercado sobre la Calidad: Son las opiniones de los clientes sobre el producto o servicio que se proporciona y los resultados de la experiencia de los clientes que sugieren oportunidades para mejorar la adecuación para el uso.

Datos de pruebas del diseño del producto: son los datos de pruebas de desarrollo, datos sobre partes y componentes bajo consideración de varios proveedores y datos sobre el medio ambiente en el que el producto debe encontrarse.

Información sobre la evaluación del diseño para la Calidad: Son todas aquellas juntas de revisión del diseño, predicciones de confiabilidad y análisis crítico de modo y efecto de falla.

Información sobre partes y materiales comprados: Son todos aquellos datos de inspección, datos sobre las pruebas realizadas por un laboratorio independiente sobre un artículo obtenido, información sobre la investigación y tasa de un proveedor.

Datos de proceso: Estos datos cubren el sistema de inspección de la en la planta, desde el principio de la manufactura hasta el final. También incluye los datos del proceso y datos de la habilidad del mismo.

Datos de inspección final: Son los datos de la rutina en una inspección final.

Datos de desempeño de campo: Incluyen el tiempo medio entre fallas (TMEF) y otros datos de pruebas de una compañía y la información obtenida de los clientes sobre garantías y reclamaciones.

Resultados de la medición de la calidad: Estos incluyen datos de las actividades funcionales, auditorias de producto, de, de sistemas y datos sobre el control administrativo.

El alcance de un sistema de información de la calidad puede variar desde un sencillo sistema que cubre los datos de la inspección en proceso a un amplio sistema que cubre toda la información sobre la efectividad global de los productos

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