SPA MEDICO

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO

La idea de negocio es un SPA MEDICO cuya finalidad es proponer, crear y poner en funcionamiento un negocio que permita ofrecer servicios de terapias invasivas y terapias cosméticas, dirigidas a mejorar las condiciones de bienestar y salud de la población Ibaguereña asociado a tratamientos de recuperación celular, muscular, física, que permitan el rejuvenecimiento, la relajación y la salud.

En el propósito de desarrollar esta idea, es el servicio al cliente interesados en el cuidado personal a niveles físico médico, físico estético y a un buen nivel emocional, ya que son personas de la salud con altos niveles de estrés y que piensan en mantenerse y verse bien, donde será la prioridad en el spa, cuyo objetivo principal es el manejo de la satisfacción por medio de las percepciones positivas en el servicio, lo que llevara un valor hacia el spa, el cual estará basado en la productividad y la calidad de los productos y servicios, pues es claro que hoy en día se vive en un mundo de estrés y situaciones que no nos satisfacen y por ende se está ávido de buen trato. Estos tratamientos deben de realizarse bajo una ética profesional con resultados óptimos para los pacientes y minimizando reacciones adversas

2.2 VALOR AGREGADO / DIFERENCIACIÓN

El mercado está dirigido a las enfermeras, médicos, terapéuticos y todo lo relacionado en la salud a partir de los 18 años, es de aclarar que los clientes de los SPA hacen parte de una nueva tendencia, de un mercado creciente no solo en la ciudad de Ibagué, sino a nivel nacional: la “cultura del SPA” está caracterizada por la búsqueda de la salud física y mental; la relajación del cuerpo y la mente, el interés por descubrir nuevas sensaciones encontrando la felicidad y el equilibrio, “Verse bien, sentirse bien.

Aunque para muchos el mercado de la salud y el bienestar parece estar saturado, la realidad es que es un mercado por explotar, es un mercado creciente y con un amplio público que genera grandes ingresos al año, la innovación en este SPA MEDICO está en cómo llegarle a la gente, enfocada en el servicio al cliente, y en ofrecerles el mejor espacio físico, los mejores equipos y los profesionales acreditados a los mejores precios.

3. MERCADO

3.1 MERCADO OBJETIVO: El mercado objetivo se definió después de visitar el sector de Cádiz y Macarena, donde se encuentran ubicadas varios consultorios médicos, y las personas que transitan por él, en el sector hay oficinas, bancos, entre otros, se facilita el sector porque está ubicado en un sector central de la ciudad. Es un lugar aunque con su competencia minina de Spas alrededor tiene oportunidad de crecer.

En la ciudad son pocos las personas que conocían los Spas y los sitios que ofrecían sus servicios y los que estaban disponibles eran muy costosos y no al alcance de la mayoría de personas de la ciudad, además el ritmo de vida y el estrés laboral en que se encontraban los profesionales de la salud, entonces no había la necesidad que existe ahora en cuanto a la búsqueda de la relajación que ofrecen estos lugares.

Por otro lado, también la Clase Premium o VIP. El servicio a este tipo de cliente debe concentrarse en el lujo y en el mejor y más sofisticado servicio. Es un cliente experto y espera lo mejor de todos los tratamientos, es un cliente que requiere mucho trabajo del personal y suele pedir paquetes “todo día”, puesto que son altos ejecutivos, personas con cargos importantes o con negocios independientes exitosos, personas acostumbradas a la exclusividad y al trato VIP; la Clase media-alta. Es el mayor segmento de clientes de un SPA. Les interesa la salud y el bienestar. Sus carreras profesionales son importantes

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