Selección Y Diseño Del Enfoque De La Gestión Del Conocimiento.

Cartera de enfoques.

Un gran error de la gestión del conocimiento es pensar que un solo enfoque solucionara todos los problemas, cuando se necesita tener un portafolio de enfoques trabajando para dirigir todas las necesidades de conocimiento. La mayoría de los enfoques se pueden agrupar en las siguientes categorías:

1. Autoservicio. Esta categoría está enfocada a la tecnología, permite el acceso a la información y conocimiento codificado de diálogos y discusiones. Su objetivo es unir a los empleados y su lugar de trabajo con los activos de conocimiento que necesitan para realizar su trabajo de manera eficiente.

2. Lecciones aprendidas. Aplicada a procesos y proyectos específicos, esta categoría ayuda a los empleados a capturar, compartir y reutilizar lecciones basadas en su experiencia. Su objetivo es compartir esas lecciones con colegas que se pueden beneficiar.

3. Comunidades de prácticas. Consiste en empleados que interactúan cara a cara o virtualmente alrededor de un problema, disciplina o conocimiento y compartir y aprender uno del otro.

4. Transferencia de las mejores prácticas. Involucra identificar y transferir de manera exitosa demostrando prácticas y procesos entre las unidades organizacionales.

Seleccionar los enfoques de GC.

Las siguientes preguntas pueden ayudar a identificar la naturaleza del enfoque.

1. ¿El conocimiento crucial es tácito o explicito?

2. ¿cuál es la naturaleza de la conversión del conocimiento que se requiere?

3. ¿Cuál es la naturaleza y el ritmo del trabajo?

4. ¿Cuál es la relación entre los empleados? ¿Se conocen? ¿existe una red entre el grupo?

5. ¿Qué otras características de los empleados y del trabajo afectan el flujo del conocimiento?

6. ¿Se puede apalancar las herramientas existentes? ¿qué tan familiarizado está con las opciones tecnológicas? ¿Qué otras herramientas se están utilizando?

7. ¿Qué recursos están disponibles para apoyar el inicio y mantenimiento del enfoque?

8. ¿se está pensando a largo plazo?

9. ¿Qué resultados se esperan?

Dinámica de cambio entre conocimiento tacito y explicito.

La estrategia de la GC requiere dos perspectivas y niveles de enfoque:

• Encima del flujo: El grupo de la GC debe construir el núcleo de capacidades que se convertirán en la infraestructura y base del programa de la GC.

• En el flujo:

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