Gestion De Conocimiento

CURSO:

GESTION DEL CONOCIMIENTO

TEMA:

PROYECTO

PROFESOR:

Dr. Bernuy Alva Augusto

INTEGRANTES:

• ROJAS JARA, CLAUDIO

• ROJAS VENTURA, DAVID E.

• SOTELO LEZAMA, ANDY

Junio del 2012

1. Definir el tema de un proyecto para la Gestión del conocimiento que tenga los siguientes

A) El Proyecto trata de contar con información oportuna y confiable es un factor crítico de éxito en la gestión cualquier empresa y factor crucial para EDPYME RAIZ, por lo cual debe buscar y realizar una solución práctica para lograr tal cometido.

En la actualidad EDPYME RAIZ micro financiera no cuenta con algún sistema de información que permita mejorar el control de sus procesos de colocación y recuperación de créditos lo cual cuenta con datos inexactos, aumento de la morosidad, pérdida de liquidez de la empresa , falta de información para la toma de decisiones en el área de gestión crediticia y por tanto limita el aumento de éxito frente a competidores, es por eso que una alternativa de solución es aplicar los pasos de la gestión de conocimiento para de esta manera modernizar los procesos, obtener mejor y más factible información para adquirir conocimiento clave dentro de la empresa que ayude al mejoramiento en la toma de decisión, y de esta manera facilitar la gestión de conocimiento dentro de EDPYME RAIZ para a futuro alcanzar el objetivo clave de la empresa que es el incremento de la rentabilidad.

Para tales problemas dentro de la empresa se propone la realización de la gestión de conocimiento entre los trabajadores y así proponer técnicas como la competencia incremental para retener el mejor y más confiable personal de trabajo que ayude a la mejora de los procesos de colocación y recuperación de créditos, para obtener el conocimiento clave de información que permita a la empresa ser líder en su área.

B) 1er CASO

Título del caso: Sistema de Gestión del Conocimiento-Casos de Éxito

Institución de la página web: Tatum Global Consulting

Fecha de consulta: 24 de abril del 2012

Pagina web: http://www.tatumglobal.com/portal/images/pdf/tatum_casos_exito_sistema_integral_k.pdf

2do CASO

Título del caso: Aplicación del Knowledge Management en el área de banca exclusiva del BCP

Institución de la página web: Banco de Crédito BCP

Fecha de consulta: 24 de abril del 2012

Pagina Web:

http://bcpbex.blogspot.com/2007/05/aplicacin-del-knowledge-management-en.html

3er CASO

Título del caso: Evaluación de Riesgos

Institución de la página web: Grupo Financiero

Fecha de consulta: 24 de abril del 2012

Pagina Web:

http://www.innoemotion.com/category/casos-de-exito/page/2/

4to CASO

Título del caso: Comunidades de Practica

Institución de la página web: Grupo Financiero

Fecha de consulta: 24 de abril del 2012

Pagina Web:

http://www.innoemotion.com/category/casos-de-exito/page/2/

5to CASO

Título del caso: Gestión de Conocimiento en Banca (experiencias del sector)- Bank of New Zealand

Institución de la página web: BLOG New KM: la Nueva Gestión del Conocimiento

Fecha de consulta: 25 de abril del 2012

Pagina Web:

http://newkmanager.blogspot.com/2006/11/pldoras-gestin-del-conocimiento-en.html

2. Desarrollar un cuadro comparativo de los casos encontrados en internet

Titulo del Caso Validez para la GC Importancia desde la perspectiva de la Ing. De Sistemas

Aplicación del KM en el área de Banca Exclusiva del BCP Este caso es válido para la gestión del conocimiento pues muestra como se usa la información para la toma de decisiones de negocios a través del manejo adecuado de los recursos y de las tecnologías de información existentes.

A través de una data Warehouse se accede a la información por medio de herramientas, las cuales permiten una mayor capacidad de análisis de los datos. La importancia desde la perspectiva de la Ing. De Sistemas se da en el sentido de que actualmente el software es considerado uno de los pilares estratégicos en las organizaciones, ya que estas dependen muchas veces de su correcto funcionamiento.

En este caso queda demostrado lo sumamente importante que es alinear los procesos de los negocios con las TI ya que esto permitirá alcanzar los objetivos estratégicos de una manera más eficiente.

Evaluación de Riesgos en un Grupo Financiero Este caso es válido para la gestión del conocimiento ya que muestra como se usa la información de los clientes financieros y en base al análisis de riesgo de estos datos se genera una ponderación y priorización de los trabajos de auditoría en función a las distintas variables que se consideran en cada uno de los procesos bancarios. Desde la perspectiva de la Ing. De Sistemas es importante pues se muestra la integración de un modelo de gestión con una plataforma tecnológica, y también muestra como esta integración hace más eficiente las actividades de auditoría.

Además cabe resaltar que gracias al soporte de tecnologías web pueden trabajar en conjunto diferentes equipos de trabajo, lo que demuestra la importancia de las TI en los negocios.

Comunidades de Practica en un Grupo Financiero Este caso es válido para la gestión del conocimiento pues se utiliza la información de alrededor de 600 auditores dispersos geográficamente, esta información está relacionada con auditorías realizadas, las cuales sirven para realimentar el sistema y de esta manera se utilice toda esta información como apoyo para las futuros análisis. Desde la perspectiva de la Ing. De Sistemas es importante ya que se muestra como una plataforma tecnológica puede ser de mucha importancia en una organización ya que este sistema permite el análisis e intercambio de datos en tiempo real, lo cuales son utilizados luego para análisis de otros casos.

3. Sobre su tema de proyecto debe analizar la información del problema particular en las formas de la casuística involucrada, analizando por lo menos 5 casos diferentes. Debe identificar el contexto, los actores y las variables involucradas en el problema.

1er CASO

Contexto:

El presente trabajo constituye un Proyecto de Gestion de Conocimiento aplicado en el sector financiero específicamente el Tercer Banco más grande de México en el periodo 2007.

Actores:

- Área de Marketing.

- Área de Gestion Comercial / Capital Humano.

Variables Involucradas:

- Cultura de recopilación.

- Sistema Centralizado de gestión del conocimiento.

- Canales de Comunicación internos.

- Categorización de la Información con base en su prioridad.

2do CASO

Contexto:

El presente trabajo constituye un breve análisis realizadas en el área de Banca Personal, específicamente el segmento de los clientes de Banca Exclusiva del Banco de Crédito, basándonos en los conocimientos adquiridos en el curso de E-Business.

Actores:

- Clientes

- Personal de la Empresa

Variables Involucradas:

- Capital Humano

- Capital Organizativo

- Capital Tecnológico

- Capital Relacional

3er CASO

Contexto:

Este Proyecto está desarrollado en instrumentar un modelo de trabajo colaborativo y una plataforma tecnológica que permitiese con¬figurar equipos de trabajo para realizar un análisis de riesgo sobre el universo auditable (sociedades del grupo) y facilitar la ponderación y priorización de los trabajos de auditoría en función de las distintas variables que se consideran en cada uno de los procesos bancarios (desde variables de riesgo de mercado o de crédito hasta variables de riesgo operacional tecnológico).

Actores:

- Auditoria

- Grupo de Trabajo (Financiero)

Variables Involucradas:

- Racionalización del esfuerzo.

- Tecnologías Web.

- Plataformas modulares y parametrizable.

4to CASO

Contexto:

Existe un alcance global de auditoría, aproximadamente 600 auditores dispersos geográfi¬camente con la evaluación de riesgo como base para identificar las sociedades a ser auditadas durante un ejercicio instrumentando, un modelo de trabajo colaborativo y una plataforma tecnológica que permite configurar equipos de trabajo para realizar un análisis de riesgo sobre el universo auditable (sociedades del grupo) y facilitar la ponderación y priorización de los trabajos de auditoría, en función de las distintas variables que se consideran en cada uno de los procesos bancarios (desde variables de riesgo de mercado o de crédito hasta variables de riesgo operacional tecnológico).

Actores:

- Auditoria.

- Grupo de Trabajo (Financiero)

Variables Involucradas:

- Análisis e intercambio de datos.

- Intercambio de Experiencias.

5to CASO

Contexto:

El contexto del Proyecto se basa en el Banco de Nueva Zelanda que desde 1999 consideró crítica la Gestion del Conocimiento debida principalmente a potenciales pérdidas de conocimiento por el cambio generacional, así como por la falta de

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