Servicio Al Cliente

DESTAQUE O CUÉNTAME CÚALES SON LOS CONTENIDOS ABORDADOS EN EL TALLER Y COMO LOS APLICARA EN SU JORNADA LABORAL PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE.

Lo que se hablo en las clases, fueron cómo se puede asistir al cliente en nuestro caso puede ser el apoderado, profesores o jefes.

Hablamos de lo que es el foco externo e interno, también como funciona nuestra mente si es visual, kinesico o auditivo.

Me fui dando cuenta que era visual- auditivo, siendo que siempre pensé que era kinesico, entonces yo ya sé cómo poner en práctica todo lo que me enseñaron en el curso que es de dar un tiempo estimado, pedir ayuda a nuestros compañeros cuando la necesitamos.

Lo que más hemos puesto en práctica ha sido como manejar nuestro foco interno el cual es el lenguaje del cuerpo y la emociones, también tenemos que saber cómo estamos hablamos o como nos estamos expresamos frente alguna situación ya sea compleja o no.

También el foco externo es una parte importante en el transcurso de nuestro diario vivir ya que tenemos que mostrar empatía por nuestros clientes, compañeros de trabajo y jefes. El cómo ocupar nuestra voz y la emoción también, para poder transmitir y dar una buena atención.

Cuando hay un problema de mayor envergadura tratamos de tener la mayor información posible para poder solucionar lo más rápido y satisfactoriamente todo lo que el apoderado necesite, también siempre teniendo un tono de voz prudente, tomar una distancia adecuada, poner una buena postura y lo más importante tener un buen control de nuestro cuerpo y emociones.

A pesar de que muchas veces nos cuesta poner en práctica todo lo aprendido, sobre todo en el ámbito emocional, tenemos compañeros o amigos que nos ayudan a centrar nuestros focos ya sea externo o interno, para que asi podamos volver a retomar las situaciones con más calma.

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