Servicio Nacional de Aprendizaje

Descripción: imagine que usted ha sido contratado por la empresa Q’paila para prestar asesoría a dicha organización en materia de comunicación organizacional y ofrecer soluciones a los problemas de comunicación que la afectan. Elabore una propuesta escrita para la gerencia donde plantee una estrategia para mejorar la comunicación interna y externa de la compañía. Tenga en cuenta las siguientes instrucciones:

• Elabore un diagnóstico de las principales problemáticas que aquejan a la organización.

La secretaria no tiene un jefe inmediato o una persona fija a quien recurrir en el momento de alguna ayuda, información, queja, reclamo o sugerencia.

El señor gerente o director de la organización no se reúne con la junta directiva, por sus compromisos y envía a su asistente a las reuniones.

En la planta de producción el operario no tiene horario establecido de trabajo ni comunica cuando se ausentara así que esto genera pérdidas de dinero por falta de personal en ese proceso.

La señora de servicios generales le da miedo pedir a su jefe un material para la limpieza de las oficinas porque su compañera le informa que ella es un jefe mala y grosera, así que ella no se atreve a hablarle a su jefe

• Establezca 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa. Descríbalos.

• Responsabilidad

• Confiabilidad

• Organización

• Integración

• Orientación

• Proponga soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

• Asumir la Responsabilidad por parte del gerente, concientiza que es de suma importancia que el partícipe de las reuniones de la junta para dar una aceptación a ideas que expone algunos trabajadores para beneficio de la organización

• Capacitar a los miembros de cada área sobre el respeto y un buena comunicación, para así tener un ambiente laboral favorable

• Tener un organigrama con las jerarquías en la empresa, donde se explique la organización de los cargos, para que los miembros de la empresa sepan a donde se dirigen cuando presenten alguna dificultad o necesidad.

• Integrar mensualmente al personal de la empresa para fortalecer una mejor comunicación

• Mediante reuniones mensuales a los operarios sobre sus horarios y los motivos por los cuales no se puede ausentar de las labores diarias, a menos que sea una calamidad doméstica o contratiempo.

• Presente una reflexión final donde exponga por qué es importante manejar una buena comunicación organizacional dentro de una compañía.

• En las empresas los empleados confunden información con comunicación, el emisor y el receptor cambian sus papeles, sus roles, así entienden o comprenden como se siente cada uno respecto a su función, la información es una parte de eso, hace parte de la comunicación finalmente también es importante, pero no lleva a una comunicación, su función es solo el contenido que se da, lo que se comunica.

• Una problemática se encuentra en la comunicación descendente son las contradicciones, imprecisión, de las ordenes impuestas, ya que se puede dar el incumplimiento.

• La comunicación ascendente es escasa ya que tiene muchos bajos, en los que se genera un bloqueo antes las actitudes prejuiciosas, las desconfianzas del empleador al empleado.

• La cultura de la queja, ya que el trabajador esta acostumbrado a recibir ordenes y no motivación ni agradecimiento, reconocimiento y genera comportamientos sigilosos.

• El rumor en la comunicación informal, es negativo ya que afecta el completo desarrollo de las actividades laborales, el trabajador no entrega el 100% de sus capacidades.

• Al tratarse de una organización se debe involucrar todos los empleados sin importar su rango de jerarquía o gerencia.

• Saber la diferencia entre la información y la comunicación, Así podamos tener en cuenta la importancia de la comunicación, ya que al haber esa metodología, no tendremos problemas con la información informal, ya que nos haremos saber mutuamente lo que nos gusta y nos disgusta, así no habrá conflictos por esa parte, todos participaremos, estaremos informados acerca de cómo son las funciones de cada uno eficientes o deficientes.

• Controlar la cantidad de información ya que la comunicación descendente depende de que da algo específico, por lo contrario habrían muchas órdenes y poca calidad o desarrollo de las mismas.

• La mejora de los procesos de comunicación interna ya que ejerce la elaboración de un plan estratégico, basado en la cultura u organización, dando herramientas.

• Recomendación: establezca sus ideas y organícelas de manera clara antes de escribir la propuesta. Tome nota de los aspectos claves que necesite para el desarrollo de la propuesta que va a realizar.

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