Servicio al cliente

Taller actividad semana 4

1. El cliente interno en pocas palabras es el empleado de la empresa en donde el entrega  todo su talento y trata de buscar su satisfacción individual que el mismo trabajo le ofrece, hay muchas formas de satisfacer las necesidades de ellos es la capacitación constante una remuneración justa, estímulos, incentivos, confianza y tener una gran motivación para ellos y que sean siempre los mejores en su rama laboral.

1. Son las personas que van a la empresa en busca de un determinado producto o un servicio y ellos como clientes tienen una inmediata solución al problema que tienen y se caracterizan como frecuentes, familiares del jefe, amigos, clientes inoportunos, agresivos, arrogantes, niños y personas en general diría. Y para ellos poderlos satisfacer toca tener innovación, precios, un servicio excelente y tener variedad de lo que se está ofreciendo, para así ellos vuelvan a comprar productos o servicios en la empresa.

1. Para tener claro sobre la importancia del control de citas debemos tener en cuenta unos aspectos muy importantes de cuando conceder esta cita o cuando negarla, como cancelar una cita y de luego cuando el cliente la cancela si todos tenemos en cuenta estos aspecto tendríamos una gran ventaja sobre las cosas o actitudes que podamos afrentar a esto y en el caso de un incumplimiento hacia los clientes se puede llevar a varios tipos como la persona que no pone ningún problema, o la persona que se puede poner un poco molesto y también la persona que se pone demasiado molesto por haber cancelado la cita y debemos tener en cuenta que debemos cancelar la cita con un buen tiempo de anterioridad para poder evitar este tipo de inconvenientes con el cliente y esto puede tratar de evitar que de pronto podamos perder el cliente para la empresa que está ofreciendo el producto o servicio y pueda también a conllevar que habla mal también de ella por prestar un mal servicio.

1. La información fue tomada por del material del programa e información del foro tematico

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