Sistemas De Soporte A La Decision
Enviado por andreitagp • 1 de Noviembre de 2013 • 343 Palabras (2 Páginas) • 386 Visitas
Cuáles son los objetivos propuestos? Propuesta de posibles medidas o indicadores.
1. Disminuir el número de entregas retrasadas, optimando el rendimiento de los operarios.
2. Asignar zonas de reparto a los mensajeros, con el fin de perfeccionar las entregas con una disminución sustancial en costos.
3. Los indicadores podrían ser: Tipo de paquete
Tipo de cliente
Zona geográfica
Entregas a Tiempo y horario
Entrega a des tiempo y fuera de horario
Número de quejas de los clientes
Efectividad de los operarios
Calculo de Horas extras
Calculo de costos adicionales
■ ¿Es relevante su evolución a lo largo del tiempo? Descarte de los indicadores del punto 1 no relevantes.
RTA: Todos estos indicadores son relevantes ya que con ellos podremos tener los datos que analizados podrán dar soluciones a la problemática.
Tipo de paquete
Tipo de cliente
Zona geográfica
Entregas a Tiempo y horario
Entrega a des tiempo y fuera de horario
Número de quejas de los clientes
Efectividad de los operarios
Calculo de Horas extras
Calculo de costos adicionales
■ ¿Qué factores intervienen en esos objetivos? Definición de las dimensiones de cada indicador.
Los factores que intervienen serian:
Datos de la entrega: fecha hora día
Destinatario: zona geográfica, dirección
Quejas:
Cuáles son los objetivos propuestos? Propuesta de posibles medidas o indicadores.
1. Disminuir el número de entregas retrasadas, optimando el rendimiento de los operarios.
2. Asignar zonas de reparto a los mensajeros, con el fin de perfeccionar las entregas con una disminución sustancial en costos.
3. Los indicadores podrían ser: Tipo de paquete
Tipo de cliente
Zona geográfica
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