Sistemas De Soporte De La Decision

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Los sistemas de apoyo a las decisiones ayudan a analizar y a presentar los datos.

Un sistema de soporte de decisiones suele ser un interactivo y basado en un software. Ayuda a las organizaciones como a las empresas para analizar los datos sobre las situaciones actuales, comparar las opciones disponibles y evaluar los resultados probables.

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.

El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:

Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.

Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información (vease análisis OLTP-OLAP).

Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.

Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.

Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.

Características

La capacidad de tomar decisiones de calidad en cualquier organización a menudo se basa no sólo en tener una buena información, sino también en ser capaces de utilizar esa información de manera eficaz. Un sistema de apoyo a las decisiones humanas mejora las habilidades de resolución de problemas con los programas informáticos. Además de las decisiones más importantes, las organizaciones a menudo tienen que integrar los sistemas de apoyo a las decisiones en su funcionamiento del día a día.

CARACTERÍSTICAS DE LOS DSS

Características para considerarlo un DSS Descripción

Interactividad Interactuar de forma amigable y con respuesta a tiempo real.

Tipo de decisiones Apoya a decisiones estructuradas y no

estructuradas.

Frecuencias de uso Utilización frecuente de la admón. Media y alta

Variedad de usuarios Puede ser empleado por usuarios de diferentes áreas funcionales.

Flexibilidad Se acopla a una variedad determinada de estilos administrativos autocráticos, participativos, etc.

Desarrollo El usuario puede desarrollar de manera directa

modelos de decisión sin la participación de

personal informático.

Interacción ambiental Permite interactuar con información externa como

parte de los modelos de decisión.

Comunicación

interorganizacional Facilita la comunicación de información relevante

de los niveles altos hacia los niveles

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