Tarea 2 Mercadotecnia De Servicios
Enviado por alvarhoO • 21 de Septiembre de 2013 • 501 Palabras (3 Páginas) • 1.271 Visitas
Nombre: Matrícula:
Nombre del curso:
Mercadotecnia de servicios Nombre del profesor:
MARIA ELENA LOPEZ AMADOR
Módulo:
1: Fundamentos de la mercadotecnia de servicios Actividad:
2. Modelos de mercadotecnia de servicios
Comportamiento del consumidor en entornos de servicios
Posicionamiento de servicios en el mercado
Fecha: 28 de agosto del 2013
Bibliografía:
Universidad TecMilenio, Blackboard, Cursos, Modulo 1, Tema 3, Explicación del tema, (9:18 am – 27 de agosto del 2013).
Objetivo:
- Valorar la importancia del proceso de prestación de servicios para entender cómo se comporta, espera y actúa un cliente ante una decisión de compra.
Procedimiento:
- Leer y analizar la explicación del tema
- Complementar la información en fuentes confiables
- Plasmar mis resultados en un formato de reporte
- Concluir el tema
Resultados:
Parte 1. Análisis de atributos
1. De forma individual y utilizando la teoría del enfoque compensatorio, deberás elegir 5 atributos que consideres importantes para la elección de una universidad.
- Calidad en los Maestros
- Instalaciones
- Plan de estudio
- Costo
- Prestigio
Atributos para una Universidad
Atributo UniSon ITSON Tecmilenio ITH UVM Peso e Importancia
1. Calidad en los Maestros 7*9=63 8*9=72 9*9=81 7*9=63 8*9=72 9
2. Instalaciones 8*8=64 5*8=40 9*8=72 9*8=72 10*8=80 8
3. Plan de estudios 5*8=40 4*8=32 10*8=80 7*8=56 3*8=24 8
4. Costo 10*7=70 10*7=70 8*7=56 10*7=70 7*7=49 7
5. Prestigio 5*5=25 6*5=30 9*5=45 6*5=30 7*5=35 5
TOTAL 262 244 334 291 260
2. Elabora una tabla en donde establezcas los 5 atributos
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