Tema 2. Personalidad, emociones y valores individuales

Nombre: Alejandra Moreno Carrasco

Matrícula: 2659579

Nombre del curso: Comportamiento Organizacional

Nombre del profesor: Silvia E. Maldonado de la Torre

Módulo: 1 Procesos individuales en las organizaciones

Actividad: Comprobación de lectura Tema 2. Personalidad, emociones y valores individuales

Fecha: 13/08/15

Bibliografía: Universidad Tec Milenio (2015) Modulo 1 Procesos individuales en las organizaciones Tema 2. Personalidad, emociones y valores individuales

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1 

   el  23/08/15

Personaje

Rasgos de la personalidad (Positivos y negativos)

Argumento

Cómo favorece o perjudica

Barman

• Sociabilidad

• Creatividad

• Amabilidad

• Extraversiòn

•  Para atender sin miedo a los clientes
• Para crear nuevas bebidas y ofrecer algo unnovador a los clientes.
• Saber atender sin ser grosero, intimidante, irrespetuoso, si no con calidad.
• Edtar abierto a cualquier tipo de charla y conocer personas nuevas y ofrecerles sin miedo.

  Favorecen ya que un Barman con todas estos rasgos puede ser exitoso ya  que se requiere mucho trato directo con las personas y es necesario tratarlas de buena manera, y tener creatividad porque ellos  muchas veces crean tragos nuevos que se les ofrecen a los clientes asi como tener responsabilidad ya que se esta hablando tambien de bebidas alcoholicas.  

Gerente de hotel

• Sociabilidad

• Gentileza

• Liderazgo

• Empatia

• Confidencialidad

• Igualdad

• Para poder relacionarse de forma correcta con todos en el hotel.
• A pesar de los problemas del hotel, siempre tratar bien, educadamente y con respeto al huesped y trabajadores.

• Para manejar y organizar a todas las personas qye trabajan en el hotel.

• Hacia los trabaajadores y ls huespedes para brindarles mejores servicio.
• Saber guardar informacion del hotel y de los huespedes.
• Tratar equitativamnte a todas las personas por su sexo, cultura, situacion social, etc.

 Favorecen ya que  un gerente debe de estar abierto a cualquier cosa o situacon dentro del hotel y estar abierto al público de manera que pueda dar un buen manejo no solo a los huespedes si no al hotel en general para asi poder solucionar conflictos y llegar a los objetivos deseados.

De lo contrario si no se tienen al menos estos rasgos, va a haber un mal manejo ya sea tanto como en administracion del hotel, tanto al trato que se les da a los huespedes y esto pone en peligro el éxito del hotel.

Camarista de hotel

• Sociablidad

• Gentileza

• Extroversión

• Igualdad

• Poder relacionarse con todos en el hotel de buena manera y sin conflictos.
• Atender con respeto y amabilidad a los clientes.
• Estar abierto a convivir y a socializar con todo tipo de personas.
• Tratar equitativamente a los clientes, sin importar diferencias personales y sociales.

 Favorecen ya que un camarista atiende a los huespedes y debe de tratarlos de excelente manera para asi satisfacer sus necesidades dentro del hotel, y es necesario que sea abierto a las persons ya que eso es lo que hara que tengan un buen trato y no ser introvertido ya que si no no podria atenderlos de forma correcta.